如何提高白酒销售技巧和话术白酒销售赢取客户的方法和技巧白酒销售拿下客户的秘籍.docxVIP

木秀于林 话术学院整理制作白酒销售技巧和 话术大全 每个大客户，都是白酒 销售人员的金矿，给白酒销售人员带来 无尽的财富。那么， 如何才能 抓住客户的心，让他心甘情愿 为你贡献 呢？以下 为白酒销售人员一些销售技巧和 话术，希望可以 帮到白酒销售人员。 1、你就是公司 即使你所在的公司有 庞杂的分支机 构和数万个像你一样的白酒销售人员，但对于顾客来讲，公司就是 你，同他直接接 触的是你。顾客把你的公司看作一 个仅为满足他要求的整体。 结论一：白酒销售人员不可以把 问题推给别人；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人 谈，那也不要把他推 给一个你没有事先通知 过的人， 而且白酒 销售人员要亲自把你的同事介 绍给顾客，同时应给顾 客一句安心 话：“若他还是不能令 您满意， 请尽管再来找我。” 2、永远把自己放在 顾客的位置上 白酒销售人 员希望如何被 对待？上次 你自己遇到的 问题是如何得到 满意解决的？把自己 摆在顾客的位置上， 你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。 3、使用于任何情 况下的词语 白酒销售人员不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的 话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上 级”；永远不要说“这是个问题 ”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解 决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向白酒 销售人员要求一些根本不可能做到的事情 该怎么办？很简单：从顾客的角度出 发， 并试着这样说：“这不符合我 们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解 决办法”。 4、多说“我们”少说“我” 白酒销售人员在说“我们”时会给对 方一种心理的暗示：白酒销售人员和客户是在一起的， 是站在客 户的角度想 问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的 销售人员在南方工作就有些 优势，北方人喜 欢说“咱们”南方人习惯说“我”。 5、保持相同的 谈话方式 这一点我们一些年轻的白酒销售人员可能不太注意， 他们思路敏捷口若 悬河，说话更是不分 对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的， 根本不知道你在说什么，容易引起客 户反感。 6、表现出你有足够的时间 虽然白酒销售人员已超负荷，老板又 监督你，但千万不要在 顾客面前表 现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的 态度对待他，这是让顾客感到 满意的最佳方法，即使是白酒 销售人员不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他， 即使要等很久才能 满足他的要求，甚至到最后 真的帮不到他，他也 会很高兴的。 7、永远比客户晚放下电话 白酒销售人员工作压力大时间也很宝贵，尤其在 与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。与客户讥哩呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了， 客户心里肯定不愉快。 永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。也有些销售员有好的习惯会说 ：“张总，没什么事我先挂了。” 8、与客户交谈中不接电话 白酒销售人员什么都不多就是 电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。 不过大部分白酒 销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题 。但我告 诉你， 对方在心底里泛起：“好像 电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以白酒销售人员在初次拜 访或重要的拜 访时， 决不接电话。如实在打电话是重要人物， 也要接了后迅速挂 断，等会谈结束后再打过去。 9、不要放弃任何一 个不满意的顾客 一个优秀的白酒 销售人员非常明白： 顾客的主意 总是变来变去的， 问他的喜好， 把所有的 产品介绍给他都是白 费蜡，刚刚和他取得一致意 见，他马上就变了主意要买另一种产品。向客户提供服 务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一 个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客 户平静下来，并同你签定一份新合同。 10 、花更大力 气在那些不 满的客户身上 “谢谢你 通知我”，面对一个抱怨的客人 应这样答。实际上，一些 研究结果显示， 在对你的公司不 满的客户当中，只有 10% 的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反， 90% 的客户则投诉他们不满意， 并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。顾客提出他 们的要求的 时候，也是处理公司和 顾客关系的重要 时刻。白酒销售人员若处理得好， 则更容易让顾客信任公司，所以，一定要让顾客在出现问题时 能够很容易地 联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机 会留住他们，让他们成为你的老客户。 11 、随身携带记事本 拜访中随手记下时间地点和客 户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情； 下次拜访的时间；也包括自己的工作 总结和体会，对白酒销售人员来说这绝对 是 一个好的工作 习惯。还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓 励客户