2021年自学考试模拟消费与广告心理学各章知识点.docVIP

自学考试《消费与广告心理学》各章知识点 第一章 绪论　　一、什么是消费行为?　　消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求商品和劳务所体现出一切脑体活动。　　消费行为包括如下三方面内容：　　第1，消费行为可以表述为寻找、选取、购买、使用、评价商品和劳务活动。这些活动自身都是手段，满足消费者需求才是它们目;　　第2，消费行为是一种复杂过程。无论在什么状况下，任何一种阶段即便是最重要购买阶段，也不能等于消费行为全过程。消费行为必要涉及购买前、购买中和购买后心理历程;　　第3，消费者扮演着不同角色。在某种状况下，一种人也许只充当一种角色;在另一种情形下，一种人则也许充当各种角色。　　二、试述消费者心理学理论来源根据。　　消费者心理学作为一门学科具备明显多学科或跨学科性质，与其关系密切学科重要有心理学、社会学、经济学和文化人类学等。　　心理学关于感知觉、学习记忆、需要、动机、情绪情感和个性研究成果和有关理论，必然为解释人消费行为提供协助。近年来心理学积累研究办法，也为消费者心理学研究提供了有效手段;　　社会学关于人际交往和社会中信息流传理论，风俗习惯形成和发展理论，社会群体对人行为和性格影响，以及社会生活方式和家庭构造变化研究，是消费者心理学关于社会因素对人消费行为影响重要理论来源;　　经济学关于商品生产与流通理论，关于商品价值和价格理论，以及效用理论是消费