360度考评学习制度.docVIP

精品文档 精品文档 PAGEPAGE PAGE5 精品文档 PAGE 360度考评制度 一、目的 1、对公司员工的工作能力、工作态度和业绩进行客观、公正的评论和查核，并以此为基础进行员工奖惩、薪资调整、职位升降、员工的潜力培训开发等人力资源管理工作，以提高员工能力，保证公司总体目标的实现和任务的达成； 2、经过查核反应结果的合理有效应用，来激励员工自觉进步，提高员工工作士气，激发员工工作热情，增强员工责任感。 二、适用范围 本制度适用于公司内所有员工。 三、考评原则 1、公正、公然、公正、客观原则。 2、多元主体考评原则，每位员工都要接受来自直接上级、有关同事、直接下级和自我考评。 四、考评内容 对主管级以上的管理人员： 1、工作业绩：对员工职务工作目标、计划的达成情况（工作成绩及效率和质量）进行评论。 2、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。 3、工作能力：经过员工职务工作行为，评论员工所具备的专业知识和工作能力。 4、管理能力：对管理人员的组织能力、系统能力和教练能力进行评论。 5、综合素质：经过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同样方面评论发展潜力。 对一般员工： 1、工作业绩：对员工职务工作目标、计划的达成情况（工作成绩及效率和质量）进行评论。 2、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。 3、工作能力：经过员工职务工作行为，评论员工所具备的专业知识和工作能力。 4、综合素质：经过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同样方面评论发展潜力。 五、考评权限： （1）经理级人员：由主管副总、总经理、其他部门经理、本部门员工对部门经理的工作绩效进行查核评分； （2）部门员工：由部门经理、部门同事根据员工当年工作成绩及表现进行查核评分。 （3）本查核的查核主体是公司每位员工。 六、考评程序 1、本查核每年组织一次，自查核年的1月1日至12月31日为查核期，次年1月份进行综合评定。 2、自我评论：员工于次年元月10日前对各自本员工作目标、工作计划以及工作成绩和表现情况做自我评论，并按照评分标准进行评分； 3、外部查核：员工自评完成，由其他有关查核主体根据被查核人年度内工作达成情况以及平时察看的明确事实对被查核员工进行评论，并按照评分标准进行评分； 4、各查核主体将查核结果在次年元月15日之前送报综合管理部，综合管理部根据查核结果适时反应给被查核者。 5、被查核员工对查核结果有异议，需在查核结果反应两日内向查核者或更高一级的领导予以申请调整并经复评后最终确定其查核分，如高出两日的规准时间则视为无异议。 6、综合管理部于次年元月25日前将所有查核的评分结果及查核登记汇总呈总经理批准。 7、综合管理部将考评结果于次年元月30日通告。 七、评分标准及查核结果应用 1、每位管理人员（主管级以上）的查核基准分为120分，由上级、同事、本人、下级按照30%、30%、10%、30%的比率进行360度查核评分。 2、本查核每位员工的查核基准分为100分；由上级、同事、本人按照40%、50%、10%的比率进行360度查核评分。 3、查核最终得分： 管理人员（满分120）： 上级查核分×30%+同事查核分×30%+本人自评分×10%+下级查核分×30% 一般员工（满分100）： 上级查核分×40%+同事查核分×50%+本人自评分×10% 3、查核结果应用： 个人考评系数（年终）=查核分÷标准分值 员工岗位分派系数×查核系数 个人（年终）绩效奖金=部门（年终）绩效奖金×∑员工岗位分派系数×查核系数 公司员工年终查核鉴定表 被查核人： 部门： 职务： 类别 单项 内容 评分 说明 工 作 业 绩 （30） 工作计划 比计划目标达成的优秀 较好地达成了计划目标 勉强达成了计划目标 没有达成计划目标 工作效率 经常提早或超额达成工作任务 能准时达成工作 有时不能准时达成工作 经常不能准时达成，工作拖拉 工作质量 工作的过程与成果都令人满意 工作的成果令人满意，但过程偶有差错 　 工作过程努力，但结果不十分令人满意 工作过程与结果都不令人满意 客户服务 主动热情接待客户，仔细办理客户事务 主动热情接待客户，办理客户事务偶有失误 仅能做到按正常工作的态度办理客户事务 不能热情接待客户和办理客户事务 工 作 态 度 （20） 主动性 工作有计划，积极主动地开展工作 有时能主动开展工作，但不能坚持 　 能够达成自己的本员工作 工作方面需要不断敦促 责任感 主动肩负自己责任，乐于肩负额外责任 熟悉自己的工作职责，并能完全肩负 有时不能肩负自己的工作责任 应付工作且经常推卸责任 协作性 主动积极配合同事的工作，并顺利达成 　 　 　 能主动配合同事工作，但有时不能达成 应他人要求时，能配合工作 个人主义严重，不善于配合同事工作