管理咨询彭剑锋第三讲提纲.pptxVIP

企业管理咨询第三讲 管理咨询的诊断关键思考点管理咨询诊断的任务是什么？管理咨询的基本思维框架与假设系统？为什么咨询要以诊断为基础，以问题为导向？管理咨询诊断为何要进行基于战略的一体化系统思考？如何完成这种思考？管理咨询诊断要采用什么样的工具与方法？咨询诊断报告如何撰写？咨询诊断报告与解决方案。管理咨询诊断功能为解决问题的方法提供信息依据使客户对变革及咨询需求更加强烈让客户共同参与研讨问题，有助于为客户采用未来问题解决方案提供适应性的准备。员工参与使其增强了对问题的感知力诊断的过程是一个学习过程，是咨询师与企业管理者共同交流激发思维分享信息的过程管理咨询诊断的任务管理咨询诊断是咨询工作的第二个阶段，其主要任务表现在：深入而细致的分析客户面临的问题和咨询项目追求的目的；识别引起和影响问题的因素和要点；为找到解决问题的方法准备必要的信息； （在麦肯锡中，为验证解决问题的假设收集信息）管理咨询诊断的思维方式从问题入手，以解决问题为导向（基点）基于战略的系统思考（前瞻性与系统性）以事实为依据，以假设为前提（现实性与理论性）解决问题的目的咨询师选择的中心目的应该反映： 企业的价值主张与企业目标追求，及企业的关键业绩评价标准。（如：财务标准、客户服务标准、学习与成长的标准等）不能满足这些标准的、小的、有限的和价值不大的目的将被排除在外。过于广泛的、遥远的、有风险的、成本高的和不现实的目的