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企业文化的本质特征是以“文”化人，企业文化的必须对企业正常运作产生正向效果 企业文化表现在四个层面：精神层、制度层、行为层、物质层。精神层是最核心的部分，由企业核心力量决定 现状解析——从四个层面剖析西南院的企业文化存在的关键问题 精神层：西南院在内部宣讲八个字的企业精神——团结、创新、敬业、奉献，但是在企业价值取向调查中员工认为企业倡导最多的是“利润至上” 精神层：良好的企业文化对企业氛围有强大的调和力，西南院不良的企业人际氛围直接影响组织的效率。 制度层：一半以上员工认为西南院制度不够健全，对其执行力持否定态度。说明目前的制度无法有效执行，继承的良好企业文化失去了导向性和约束力 制度层：31％的员工竟然对于企业的主要经营活动的制度规范不予关心，企业文化的凝聚力已经接近失效，企业的经营活动缺乏通过文化来统一思想。 行为层（高层）：企业文化必须由企业高层管理者倡导，从制度上给予保障，并以自身行为进行表率。西南院员工对高层的信任度较低，决定了企业缺乏有效传播文化的基础 行为层（中层）：企业文化离不开高层对外表现的一致性做验证。当企业领导班子对外表现出不一致的行为、言语或观念时，员工必然出现迷惑，接着就是惰性 行为层（中层）：中层对企业发展的判断存在较大不一致，相当一部分认为自己岗位不重要，这样的态度决定了工作热情不会高，工作效率不会高，传递文化健康因子的程度不会高。 行为层（员工）：西南院的员工对企业价值取向分歧很大，各自理解不同，行为必然多样化 西南院文化溯源： 西南院的企业文化还继承了历史上的优秀文化因子：团结、创新、敬业、奉献 同业企业文化比较 我们的建议——企业文化建设方略 我们的建议——企业文化建设体系 我们的建议——企业文化建设重点 我们的建议——企业文化建设程序 * 能够产生直接的经济效益。 建立企业全员认同的发展战略，通过培养整体员工的文化品位，从而使企业形成源源不断的原动力。 能够提高员工的文化素养，改变企业的精神面貌。 以“文”化“人”，即以文明变化人，让人变得越来越文明化，从而用文化规律来管理企业，把文化渗透到经营方式之中。 企业 产品 社会产品和生产经营产品 人们工作的物质环境 员工 表现 员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循 文化 保障 企业制度约束体现的的价值行为判断标准 核心 价值观 文化核心价值观是由企业核心力量决定的 1、企业的价值取向不明确，历史传承的文化因子与现有的经营思路不相偕，导致没有明确制度进行约束的企业行为失去默契，陷入混乱。 2、高层管理者对于员工的凝聚力和取信力，难以将历史继承的良好企业文化因子进行发扬和传递。 3、中层管理者的不能起到有效传递良好文化因子的作用。 4、企业的核心竞争力没有得到提炼，企业的核心价值观没有得到提炼，企业的发展战略没有得到提炼。 5% 6% 9% 1% 20% 19% 1% 2% 7% 4% 2% 1% 2% 11% 4% 忠实可靠 不断学习 实事求是 老实本分 利润至上 勤奋敬业 克服困难 无私奉献 唯老板是尊 不断创新 保守机密 与人为善 遵守规章 创业进取 能者多劳 员工对最主要的企业精神抖没有选择出来，足以证明企业文化的辐射力度远远不够 员工的选择是企业价值取向给员工留下的最直接的印象，即，西南院目前经营活动的主导思想是“利润至上” 西南院人际关系 很好 2% 比较好 59% 很差 3% 弃权 6% 较差 30% 按照规定， 该找谁就找谁 29% 弃权 9% 需要上级部 门或领导协调 29% 需要部门间协调 16% 会议协调 3% 私人关系协调 14% 工作中的协调 通过调查发现，三分之一的员工认为西南院的人际关系不好；这一现象恰恰反映在当工作需要其他部门配合时的企业行为——只有不到30％的员工选择按照规定程序办理。 西南院管理制度是否健全 非常健全1% 弃权4% 不太健全 52% 比较健全 23% 非常不健全20% 西南院管理制度是否能严格执行 不知道8% 大部分能 36% 大部分不能 48% 弃权6% 能2% 制度与文化对企业行为的影响，就像法律与道德对社会行为的影响一样。在经济没有实现极度富足的情况下，失去有效规范的法律保障体系，仅靠道德不可能维护社会的安定与发展。 明确完整 10% 明确不完 整 35% 不了解 17% 弃权 14% 不明确不 完整 24% 文化对企业的作用表现在对经营活动成果的正向导向，促进经济利益的增长。员工对企业的主营业务关心程度，是一个企业能够抵抗竞争压力与风险的最重要的基础。如果失去，企业抗风险能力必然大大衰减。 如果，一个企业领导人不能取得广泛的员工信任，纵是他所倡导的企业文化再有竞争力，也不可能被有效的传播。 企业领导人是企业文化的传播动力源，在每个