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【MBA教学案例】聚源公司的坎坷金融路 案例摘要：近两年，互联网金融创新发展的热潮已经蔓延到了各个行业。其背后真实反映了我国互联网在经历了十数年的发展之后，正在颠覆性地影响着金融行业的结构与企业的经营方式。一方面，将社会经济生活中对资金的刚性需求放上了网，为小微企业融资打开了一扇新的大门。另一方面，伴随着自由市场竞争，也使得原本对金融行业并不熟悉的若干企业涌入到这股热潮当中。本案例以聚源公司开展金融业务为背景，描写了该公司在面临业务转型的情况下，金融事业部VP李总在有效沟通、快速决策、文化融合、业务开展等方面遇到的问题。从一个高级管理人员的角度反映出民营企业普遍存在的管理问题，如何尊重专业、敬畏金融，实施管理和沟通，值得我们深思。 窗外阳光明媚，但聚源公司金融事业部的VP——李总却愁眉不展，到2016年年底就入职半年了，核心岗位人员迟迟招聘不到位、金融业务无法推动、公司贷款无法收回，业务问题如何解决、如何向股东们争取更大力度的支持，李总陷入了冥思苦想。 一、公司背景 聚源公司是一家新三板创新层公司，主营业务为互联网第三方支付，年结算量超过一千亿元，净利润近两亿。聚源公司有三个主要股东：赵总、钱总、孙总，均为70年代生人，名校毕业，技术出身，成熟练达。聚源公司的战略发展、资本市场运作以及外联等工作主要由大股东——赵总负责，赵总市场敏感度高，处事风格周到老练。公司的整体运营管理由二股东——钱总负责，公司的整体技术开发由三股东——孙总负责，钱总、孙总原为大学同学，关系较为密切，由于长期负责公司内部的运营管理和产品开发，他们对于外部市场的行业动态相对不敏感，性格较为符合IT男特征，二人股份之和大于大股东赵总。 近几年，由于第三方支付业务竞争愈演愈烈，主营业务受到了一定的冲击，同时监管层的政策要求不断趋近，业务收入增长放缓甚至出现了负增长的局面。为了将公司进一步发展壮大，股东们将目光转向了扩展新业务领域，在2016年初开始进军互联网金融业务，同时积极进行线下牌照布局。截止到第三季度，聚源公司已有商业保理牌照，目前正在申请小贷和互联网小贷牌照，同时为了试水金融业务，2016年上半年，在金融行业专业人员尚未招聘到岗的情况下，便做出开展资金拆借业务的大胆举动，累计金额超过一亿元。 聚源公司作为一家民营企业，管理模式及制度的科学化程度不高，半数以上的员工在创立初期就在公司工作，企业忠诚度较高，但作为老员工，大部分对于提升自身的职业竞争力和进行市场化流动欠考虑，收入在业内属于中等水平，因此，对市场新招聘的金融事业部的员工的高收入存在不满情绪。 2016年初，在李总之前，聚源公司曾招聘过另外一名负责金融业务的VP孔总，她属于资源型人才，一直在传统金融领域工作，个性较为强势。入职之初，孔总带来了完整的团队，包括信贷业务团队、风控团队、运营团队、技术团队，准备大干一场，但由于与股东们在业务发展方向、远期规划、人员激励机制、文化融入、沟通方式、工作风格等若干方面存在较大分歧，工作不足三个月后即提出离职，并带走大半团队，仅留下一名信贷人员小张以及部分技术人员。 孔总的离职对大股东赵总触动很大，要求人力资源部门对于继任VP的稳定性着重考核，对于候选人的教育背景、工作履历、从业经验、既往业绩、学习能力、理论水平、政策敏感度等等均期望值很高，经过长期的面试和筛选之后，方确定李总作为金融事业部的新VP，向赵总汇报，公司对于李总寄予厚望。李总本科就读于中央财经大学，研究生阶段继续在北大深造，拥有商业银行10余年的工作经验，从银行的产品经理一路做到了某大型电商的供应链金融总监，他除了扎实的专业知识，还有着丰富的实践以及管理经验，擅长信贷方案设计及后续业务落地，客户资源广泛并且熟悉互联网行业，是聚源公司花费了大量的时间精力，最终确定的不二人选。 二、矛盾显现 李总入职后主要精力放在公司内部关系的处理，金融事业部门的人员招聘，线下业务拓展，线上金融平台规划以及建章建制等方面。随着工作开展，李总发现了一些问题。 （一）小额分散制度的确立 在李总到岗之前，聚源公司已经产生了四笔大额的资金拆借业务，累计达到一个亿的金额，还款尚未到期之前，缺乏金融行业常识的股东们轻视风险、看重短期收益，对于金融行业普遍缺乏敬畏之心，甚至误以为做金融很简单——朋友介绍、看看报表，就可以放款了。负责公司财务的二股东钱总甚至在内部夸下海口：金融市场也没有什么难做的嘛，这不是说放款也就放出去了么。他们并不清楚放款不难，难就难在收款。因此，对于李总提出的谨小慎微，以开展小额分散的金融业务入手的方案计划，股东们并不认可。 而本部门的信贷员工小张家庭经济条件不好，业务提成为其主要的收入来源，可以明显地感受到小张在工作中偏好开展大金额、期限长的信贷业务，以便于在薪资方面短期内获得更好的回报，这也与李总制定的开展