QCC品管圈活动九大步骤详解及案例.ppt

第四步骤 分析资料 结 论 分析资料应与追查原因相结合; 资料分析后须进行主因再确认; 全员参与; 第五步骤 提出办法 全员提出解决问题的办法 建立选择最佳方案的标准 确定可能解决问题的办法 第五步骤 提出办法 提出办法所使用的工具 脑力激荡法 鱼骨分析法 意见一致法 其它方法 第五步骤 提出办法 依据小组能力及财力范围来拟定出最佳解决方案的标准, 当是本步骤的要旨; 标准的设立是提出办法的必要条件; 知会相关协作人员. 结 论 第六步骤 选择对策 1.如何掌握选择对策的方向 a.采全员认为最能发挥的方式进行. b.朝“防止再发对策”的方向去选择. c.注意对策有无副作用,对其它单位有无不良的影响. d.可预做效果评估. 第六步骤 选择对策 2.何谓“防止再发对策”和“应急对策” 所谓“应急对策” 是指对于发生的现象所采取的对策,不必追究原因即可找出答案. 所谓“防止再发对策” 则为消除发生不良的真正原因,使不致因同一原因再度发生同样的现象. 第六步骤 选择对策 3.如何选择对策 a.决定评估项目,分析选择方案. b.估算所需时间,花费和资源,进行评估打分. c.排定优先级 d.决定是否向主管提出简报. 第六步骤 选择对策 4.选择对策所使用的方法 脑力激荡法 意见一致法 评估法 选择对策是根据现状进行分析; 检讨如何改善; 将能显现的成果向决策者提出简报; 希望得到管理阶层的协助,且付诸实行; 以达到全员参与经营的目的. 第六步骤 选择对策 结 论 第七步骤 草拟行动 A.对行动步骤达成协议---- WHAT B.制定行动步骤时间表---- WHEN C.各人责任取得协议---- WHO D.设计评估计划与工具----STATUS 何事,何人,何时是行动三要件,草拟行动时,要 决定共有几种步骤,由谁来负责,何时完成,也就是 目标预定完成日. 如何采取行动 每一位成员明确自己的任务与责任,依期限完成目标. 根据计划,立即实施所订行动,如无效果,须再检讨修正后,再实施 情况有变化者,除应妥为视查外,并须分析现状重新检讨所采取的行动 绘制行动推移图,以便掌握进度,以及变化情形 第七步骤 草拟行动 如何草拟行动 先把每一样工作细节列下来 每位成员参与讨论,取得协议 开始分配任务,此时尽量: a.每人皆平均分到工作 b.尽量皆与本身职位相关 c.考虑每位组员性向分配 任务分配完成,小组讨论各工作完成时间 开始行动 第七步骤 草拟行动 第七步骤 草拟行动 草拟行动所使用的工具 脑力激荡法 PDCA循环 工作分配表 行动推移图 其它方法 第七步骤 草拟行动 戴明循环 PDCA:此循环是不断重覆 P----Plan 计划 D----Do 实施 C----Check 检查 A----Action 行动 A P D C 第七步骤 草拟行动 结 论 细心拟定行动,任务分配,须注重组员性向; 遵守期限确实执行,来发挥全体成员最大资源, 达到一致目标; 否则 “九山一仞,功亏一溃” * * * * * * * QCC品管圈活动九大步骤详解及案例 QC 九大步骤 内容 组圈登记 第六步骤:选择对策 第一步骤:发掘问题 第七步骤:草拟行动 第二步骤:选定题目 第八步骤:成果比较 第三步骤:追查原因 第九步骤:标准化 第四步骤:分析资料 活动总结与检讨 第五步骤:提出办法