福建省导游资格考试《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 福建省导游资格考试《政策法规与导游服务》试题（导游综合知识旅游方针政策与法规考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、填空题（请将答案填在题中横线上，每空0.5分，共15分）第 1 题 1985年9月第六届大会上通过《旅游权利法案》，对游客的和在旅游目的地应受到的保护做了明确规定。第 2 题 旅游服务质量是以服务劳动的无形产品为主的，在有形产品一定的基础上，服务质量的高低主要取决于与的素质。第 3 题 旅行社根据需要，可为具有能力，但还未取得导游资格证书的人员，向申请领取临时导游证。第 4 题 按导游人员的分类，导游人员划分为专职与兼职；按导游活动的分类，导游人员划分为领队、全陪、地陪。第 5 题 团体包价旅游是指由人以上游客织成，采取一次性预付旅费，按预定计划进行的旅游形式。第 6 题 旅游投诉受理程序的第一步是：投诉人递交符合投诉规定所要求的或者。第 7 题 因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向要求赔偿，也可以向要求赔偿。第 8 题 风景名胜区应当按照规划确定的游览接待，有计划地组织游览活动，不得超量接待游览者。第 9 题 法是国家和的社会规范。第 10 题 《旅游业治安管理办法》规定，凡是经营旅游住宿业务的，必须设置。旅游接待旅客住宿必须实行制度。第 11 题 导游证是国家从事导游工作的证件。国家地导游人员实行管理。第 12 题 构成保险合同必须具备合的、和内容这三个要素。第 13 题 宪法，是国家的，它规定一个国家的社会制度和国家制度的。第 14 题 我国宪法规定：宗教和宗教，不受外国势力的支配。第 15 题 护照，是主权国家发给本国公民出入境和在国外、的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，请将正确答案潜的字母填在题中的横线上，每题1分，共30分）第 16 题 ________应该是高效率和高附加值的服务。 A 标准化服务 B 个性化服务 C 优质服务 D 规范化服务第 17 题 ________是做一名合格的中国导游的首要条件。 A 爱岗敬业 B 优良的道德品质 C 高尚的情操 D 热爱祖国、热爱社会主义第 18 题 导游人员要做好散客的导游服务工作，出发前，导游人员应提前________抵达集合地点，引导游客上车。 A 3分钟 B 5分钟 C 10分钟 D 15分钟第 19 题 游客乘坐国内航班离站，导游人员________。 A 将游客送至隔离区入口处即可离开机场 B 待飞机起飞后方可离开机场 C 将游客送至机场大厅即可返回 D 协助游客办理完登机手续即可返回第 20 题 华侨回国探亲、旅游，________。 A 发给旅游签证 B 发给团体签证 C 发给普通签证l A 申请旅行证，经批准后方可进入 B 经当地居民同意后方可进入 C 经当地外事部门同意方可进入 D 经当地旅游行政管理部门同意后方可进入第 24 题 外国游客携带我国出口的文物，应向海关递交我国________的鉴定证明，否则不准携带出境。 A 旅游行政管理部门 B 文物管理部门 C 税务管理部门 D 工商管理部门第 25 题 旅游过程中，游客发生________时，要采取适当急救措施，先将患者抬至阴凉通风处平躺。 A 晕车 B 食物中毒 C 中暑 D 骨折第 26 题 旅游投诉者，是指以________的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人。 A 他人 B 亲属 C 自己 D 组织第 27 题 风景名胜区及其外围地带内的林木，________都应当按照规划进行抚育管理，不得砍伐。 A 凡国有林 B 凡集体林 C 凡国有林和集体林 D 不分权属第 28 题 国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等，除国家另有规定的以外，属于________所有。 A 私人 B 集体 C 国家 D 国家和集体第 29 题 《食品卫生法》规定，食品生产经营人员________必须进行健康检查。 A 每个月 B 每半年 C 每年 D 每两年第 30 题 星级制度以”