XX物业XXXX入户清洁操作规程.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE2 精品文档 PAGE 物业XXXX入户清洁操作规程 1.0目的 为职工提供正确的操作准则，使职工理解工作方向，赐予给 业主提供优质服务。 2.0适用范围 适用于职工打扫业主家居操作 3.0管理职责 工作负责人：PA主管及PA服务员 4.0定义 无 5.0规程 5.1服务特性：仔细、负责、微笑服务 5.2接到有别墅业主需要打扫家居卫生的需求时， 应确定好房 号、座号，准备相应清洁用品、用具以及清洁收费单 ,按照别墅业 主提供的房号抵达指定地方。 5.3抵达业主家门口、敲门报身份：你好 !我是小区保洁员， 在得到业主同意后才能够进入房间（需要自备一次性鞋套） 。 5.4进入房间后，应询问业主对工作是否有特别要求， 若有应 按照业主要求去达成工作，如果没有应按照操作规程进行工作。 进入房间后，先将所有垃圾先清理洁净，放在指定位置。 清洁厨房：包括墙面、地面、台面、抽油机、橱柜。 5.43清洁浴室：包括:墙面、地面、洗面台、马桶、淋浴室玻 第1页共2页 璃等、每次清洁完成后马桶必须消毒，清洁过得地方必须保证干 净，没有水渍。 5.5抹尘：从里到外，应由卧室到客堂，抹尘时应注意将移动 过的物品摆回原位，不可任意挪动业主东西，更为不可产生贪念 盗窃业主物品，若有一经发现将从严办理，按情节轻重交由公安 机关办理。 5.6地面清洁：○1地毯吸尘，○2地板