商场商户管理手册.pdfVIP

商场商户管理手册 2011-7 第一章 总 则 第一条 为了保证商城持续健康的发展， 树立良好的商城信誉， 不断地提高服务质量， 根据 国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。 第二条 经营场地管理 1、本商场限定经营项目为喜庆相关产品。除经本商场特许，在特定经营场地可以经营 非上述商品外，任何人不得超越上述商品范围经营。 2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色 彩的商品或制造、置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、 公共卫生的物品。 3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经 营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违 反公平交易原则。 第三条 本商场营业、休息时间及出入管理 1、营业时间（上午九点——下午九点） ： 各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不 早退。 2、休假时间： 春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排，并发书面通知，具体安排以本 商场书面通知为准。 3、请假制度： 若有商家营业时间需要延长， 应在当日下午 4 时 30 分以前书面形式通知本商场， 并 取得本商场书面同意。其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及 加班管理服务费按本商场统一规定收取。未经本商场书面同意，任何商家（含其雇 员）不得在商场内加班。 4、特殊情况的休业： （1）遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，依政府公告予以配合。 （2 ）若遇紧急情况时， 以场内人员人身安全为优先考虑， 本商场可发布紧急休业公告。 （3）如因政府规章规定及有关部门通告， 需本商场休业， 按政府及有关部门通告执行。 5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业， 特实行喜庆城识别证进出制度： 1. 在本商场任职者， 应于到职前向本商场办理工牌识别证。 当事人每证交人民币 100 元保证金，工牌识别证缴回时退还。 2. 识别证应随时佩带，以便于人员进出识别与管理。 3. 商家员工工牌识别证，按营业员人数办理。保证金 100 元，有离职、调职时，须 于变动前后两日内交回该员工识别证。 若因该商铺商家未及时收回， 而导致本商场 内财产损失，该商铺商家应负完全之赔偿责任。 4. 商家因紧急情况于非营业时间出入商场的，必须出示识别证，并登记，且经本商 场同意，方得进入；否则，发生一切后果概由其负责。 5. 任何人不得伪造或佩带伪造的本商场识别证，一经发现，本商场有权没收其商家 保证金，并可解除其商铺《租赁合同》 。若因此给本商场及其他商家造成损失的， 还应承担相应的法律责任。 6、各商铺商家每日应佩戴识别证，并早于营业时间前十分钟入场，并整理好铺面作好 1 营业准备。本商场在每日 21 点停止营业，本商场给予商家三十分钟的离场时间，即 21 点 30 分，除被允许加班的外，所有承租人必须已离场。否则，本商场将有权强 行清场并处 200 元违约罚款，造成甲方损失的，商家还应予以赔偿。 7、离场时， 商家应将其商铺所有电源关闭， 并将所有贵重的