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试卷第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 姓名：_ 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ 密封 线 旅游心理学自考模拟考试题及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.通过被调查者回答试题或完成某些“作业”，来揭示被调查者的有关心理品质或行为的方法被称为 A.观察法B.访谈调查法 C.问卷调查法D.测验法 2.在诸因素中，______是旅游消费行为的直接动力。 A.需要B.意向 C.目标D.动机 3.旅游者在遇到线路不完满或信息不完整时，他们就会自觉采取行动弥补不足，这符合知觉的哪一种特性? A.选择性B.接近原则 C.相似原则D.封闭原则 4.旅游距离知觉对旅游行为的作用表现在 A.阻止作用B.激励作用 C.阻止和激励作用D.没有作用 5.在态度的结构中，______是最稳定的因素。 A.认知成分B.情感成分 C.意向成分D.行为成分 6.以下有关文化差异叙述正确的是 A.老年人、女人和受教育少的人比青年人、男人和受教育多的人更适应新的文化环境 B.旅游经历多的人比旅游经历少的人更适应新的文化环境 C.来自贫穷国家的人比发达国家和地区的人更适应新的文化环境 D.参加旅游团的人比其他类型的旅游者更适应新的文化环境 7.面对情绪不好，显得激动，言行很难预料的旅客，旅游服务人员应采取______的服务心理策略。 A.投石问路B.先谋后事 C.借风扬帆D.以退为进 8.处在心理状态图III区的旅游服务人员，其心理状态是 A.爱找茬儿，凶狠，好挑衅B.沉默寡言，冷淡，昏昏沉沉 C.殷勤适度，缺乏主动，不爱理旅客D.热情很高，乐于进取和为他人奉献 9.一般地，以下哪类人员应具有乐群外向、有恒负责、冒险敢为、幻想、自立、当机立断等性格特征 A.导游服务员B.客房服务员 C.餐厅服务员D.材料保管人员 10.以下属于行为改造型激励理论的是 A.赫兹伯格“双因素理论”B.弗鲁姆“期望理论” C.亚当斯“公平理论”D.斯金纳“强化理论” 二、2014年4月00188旅游心理学多项选择题(本大题共8小题，每小题3分，共24分) 在每小题的备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 11.以下关于旅游消费者的心理过程论述正确的是 A.感觉是人们关于世界一切知识的最初源泉，对旅游消费者而言，则是认识旅游产品和服务的起点 B.知觉是对客观事物的整体认识，是感觉的简单相加 C.注意是心理活动对一定对象的指向和集中，是一种独立的心理过程 D.在旅游消费活动中，积极的情感能推动人们去进行各种各样的活动 E.从旅游消费者的心理活动过程来看，认识过程、情感过程和意志过程是彼此既有区别又有联系的三个方面 12.以下心理定势中，带有强烈的主观色彩，常常一叶障目，只见树木不见森林的是 A.首次效应B.晕轮效应 C.经验效应D.刻板印象 E.察颜观色 13.以下属于满意者或知足者的表现的是 A.在野营中往往悠闲自得 B.在旅游中即使不带回任何东西，也毫不为此表现出愧色 C.能不假思索地决定旅游交通工具和住宿条件 D.在决策时需要大量的信息 E.能喋喋不休地向销售服务人员提出许多琐碎的细节问题 14.评价社会阶层的基本因素有 A.年龄B.性别 C.相对富有程度D.权力 E.声望 15.旅游消费者在旅游活动的准备和初始阶段，在心理上具有怎样的表现? A.紧张感高涨 B.解