原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
文档来源为
文档来源为：从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持
洗衣服务流程
要洗衣服务的要
衣单与洗衣袋到
求，记录房号并
及时通知客房。
客人处收取洗
衣。
2
2、收取客衣
?清点客衣。
?请客人阅读洗衣
单上的相关说明
并填写《洗衣
单》，记录联系
电话。
?询问客人有无特
殊要求。
?提示洗衣送回时
间。
清点客人交洗的 衣物件数，检查 是否有破损或遗 留物品。
根据清点情况， 请客人填写《洗 衣单》，并确认 尤其注意加急服 务的时间，不要 因时间延误造成 客人不便。
3
3、计算费用
?根据《洗衣单》
上价格计算出客 人的洗衣费用。
?让客人在《洗衣 单》上签名，予 以确认。
?询问客人支付方
-注意按照洗衣单 上的服务费标准 收取费用。
式。
4
4、送出洗衣
?客房将收取的洗 衣立即送至前 台，并做好登记
?前台将洗衣在规 定时间送交洗衣 公司。
?加急洗衣及时送 洗。
-前台将洗衣费输 入电脑，洗衣单 第一联放入客帐 袋内。
-洗衣公司收取洗
衣同时将第二、
三联一起收走。
-洗衣送出与收回
时与洗衣公司在
《洗衣交接本》 上做好交接记 录。
5、取回洗衣
5、取回洗衣
?洗衣公司送回洗 衣至前台。
?客房服务员将洗 衣送入客人房 间。
-第三联洗衣单与 洗衣一并送回。
-前台通知客房， 将洗衣送至房 间。
-如果有帐务冋题 的洗衣，需要请 客人至前台领 取。
-如果客人直接至 前台领取，请客
人出示〈〈房卡》
文档评论（0）