小区物业管理整改方案.docx

文档来源为 : 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . PAGE 10 PAGE 10文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 . 小区物业管理整改方案 篇一：左岸花都物业管理整改方案左岸花都物业管理整改方案 倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管 理水平 基础管理存在问题 、管理人员监督检查不到位。 、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。 、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。 、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。 、小区已交房 6 年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨， 项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较 为困难。 整改措施 1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每 天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进 行量化，不完成不下班。 2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的， 也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进 行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。 、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。 、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职 能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。 、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。 二、公共秩序维护 1、存在问题 、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。 、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。 、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放， 致 使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。 、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪， 小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。 、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。 2、整改措施 、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。 、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领 班付连带责任， 发挥领班的主动能动性， 增加领班的责任心， 使其具有一荣俱荣，一损俱损。 、门口因车辆停放发生的投诉不能超过 3 次，不能有 停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。 、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。 、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使 用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。 、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。 、对重点区域、重点部位每 1 小时至少巡查 1 次; 、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区； 对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统 9 月 20 日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放； 增加秩序维护队员大门实行双岗； 三、工程维护 1、存在问题 、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业 主反映的渗水、 漏水问题及室内报修问题， 仍然找物管处理， 但是因为部分牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理， 因此问题一直得不到妥善解决。 、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才能处理。 、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小 及数量不够，经常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，经常需要疏通及清掏。 、小区路面凹凸不平， 一遇到大雨部分路面就会积水。 、小区内木制作较多， 经长时间日晒雨淋， 已经腐朽， 存在安全隐患。 、小区围墙栏杆及部分铁饰品（如彩虹桥）等虽每年 都在刷漆翻新， 但是因为时间较长， 还是需要更换或者改造。 7）装修管理缺位，措施