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保洁外包管理规定及流程 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 滁州农产品物流园 保洁外包管理规定 1.管理目的： 为了规范对保洁外包公司的管理， 提高其日常保洁服务质量， 为 滁州农批市场经营活动创造干净、整洁、靓丽的生产经营环境，特制 定此规定。 2.管理依据： 依据双方签订的保洁服务协议。 3.适用范围： 本规定适用于参与保洁服务项目的单位及监督、 检查、考核其实 施状态的部门和人员。 4.管理职责： 4.1.安徽中合民生农产品物流园运营管理公司（以下称考核单位）是 市场保洁外包公司的归口管理部门， 对其有权依照合同相关规定进行 监督检查、验收整改和考核工作； 4.2.安徽中合民生农产品物流园运营管理公司负责所在区域及项目的 日常保洁监督检查和考核打分工作； 4.3.保洁外包公司须遵守安徽中合民生农产品物流园运营管理公司的 各项规章制度， 负责协议中各责任区的日常保洁工作， 在实施保洁过 程中，必须遵守现场环境 /职业健康安全要求。 5. 管理流程： 5.1.保洁公司应根据所签订合同的保洁内容及标准进行日常保洁工 3 作； 5.2.考核单位对各自区域的保洁服务质量依照服务标准进行日常监督 检查和月度打分工作； 5.3.考核单位每月上报一份保洁服务质量检查评分表，并注明扣分原 因； 5.4.考核单位依据日常检查情况及上报的日常保洁检查汇总情况，对 保洁外保公司下发整改通知责令限期整改； 5.5.保洁外包公司整改完毕后，将经打分单位验收签字的整改结果报 安徽中合民生农产品物流园运营管理公司进行确认， 考核单位依照保 洁合同填写考核结果； 5.6.如遇重大参观活动，考核单位可根据工作需要，协调保洁公司之 间相互进行协助保洁工作。 6. 保洁服务日常检查及处罚标准 说明： a.清洁频次，保洁公司可以根据实际情况增加，但不得减少清洁 频次； b.每月依据考核办法及清洁要求和标准对保洁公司进行考核； c.考核部门有权调整和提高保洁服务标准。 8. 考核办法： 8.1. 日常考核：根据保洁服务日常检查和处罚标准对日常保洁服务质 量进行的考核。 8.1.1.考核单位在日常检查过程中有权根据保洁服务标准和处罚标准 对保洁公司直接开具罚单； 4 8.1.2.每周由考核单位将处罚结果进行汇总，以备在每月保洁费用支 付时扣除，并进行通报。 8.2.月度考核：月度考核作为支付月度保洁服务费用的主要依据，由 考核方根据保洁公司的服务质量和服务态度进行综评打分， 按考核打 分支付保洁费用。 8.2.1.1、考核方、被考核方双方各派 2 人依据 《服务质量检查考评表》 及相关合同约定内容， 对市场内环境卫生、 安全保卫工作状况进行不 定期抽查，每月不少于 4 次。双方事后在评分表上共同签字，以对检 查结果加以确认。 8.2.1.2、经考核连续两个月服务质量仍不能达到所签合同中要求和标 准的，或连续两个月每月考核评分低于 80 分的，考核方有权要求受 被考核方方及时整改，整改不合格的，考核方有权解除合同。 8.2.1.3 、如考核方三次通知被考核方安排人员进行服务质量抽查， 被考核方无正当理由不派人参加，视为被考核方认可考核方检查结 果。 8.2.1.