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办 公 室 管 理 B 卷 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 1 分，共 10 分） 1 ．在办公室的布置方面， ( ) 的位置是上座。 A．离人口最远 B ．离入口最近 C．靠近门口 D ．靠近窗户 2 ．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？ ( ) A ．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D ．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3 ．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？ ( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D ．对每一项工作作出安排，定好最后期限 4 ．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？ ( ) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5 ．以下哪些接打电话的行为是不正确的？ ( ) A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D ．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用 ( ) 。 A．“顷悉”、“际此” B ．“谨启”、‘钧启” C ．“台鉴”、“惠鉴” D ．“台安”、“钧安” 7 ．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论， 45CM～ 120CM，应该是 ( ) 。 A．个人区 B ．社交区 C．亲密区 D ．公众区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中 ( ) 。 A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 9 ．上司决定参加某个会议时，文员不应该 ( ) 。 A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称 10. 在某些情况下， 文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任， 取决于两点： 一是掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有 ( ) ，了解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B ．说话的技巧 C．听话的能力 D ．听写的能力 二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题 1 分，共 10 分】 1 ．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。 ( ) 2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。 ( ) 3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。 ( ) 4 ．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。 ( ) 5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。 ( ) 6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化。 ( )