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CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台 网上预约挂号系统项目建议书 中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司 2010年03 第 1 页 共 15 页 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台 目 录 1.背景介绍 3 2.需求分析 3 3.建设目标 4 4.建设内容 4 5.总体实现方案 6 5.1 系统框架及结构图 6 5.1.1 总体架构 6 5.1.1 应用架构 7 5.2 业务流程介绍 8 5.3 系统功能介绍 9 5.3.1 网上预约挂号系统 9 5.3.2 12580 电话预约服务 13 5.3.3 系统管 14 第 2 页 共 15 页 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台 1.背景介绍 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，医疗卫生服务体系覆盖了全国大 部分城乡，对疾病的防治能力也在不断增强，医疗卫生科技水平也得到了迅速提高。并在抗 击“非典”取得重大胜利以来，我国建立了完善的疾病紧急预防体系。但是由于我国人口众 多，目前经济水平不够发达，这就造成了我国医疗卫生事业发展进度与人民群众健康需求不 适应的矛盾，无法达到构建和谐医患关系的目的。 再者，医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如何通过信息化手段来促进“看病 难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用， 无疑是一个与“民生”及“和谐”联系得十分紧密的课题。目前，国内相关省份的医疗系统 都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地 获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方 便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享 等系统应用.这些都表明:运用网络手段，特别是移动网络技术，推动业务流程改善是医疗行 业信息化未来的发展趋势。3G 移动时代来了，其特有的移动、便捷、实时、高效必将为人 们的生活、工作带来崭新的体验，将对人民生活带来更加便利，如何利用此网络提高解决医 院向移动信息化方向迈进，是我们每一个移动人的责任。 2.需求分析 长期以来，群众对“看病难”集中反映在以下方面：一是挂“名专家”门诊难；二是 到医院象是到迷宫；三是过程烦琐；四是排队等候时间长；五是检查检验报告出来不能及时 了解；六是医疗信息不畅。比如专家门诊停诊导致跑冤枉路，相关疾病防治及保健知识缺乏 等等。移动医患信息综合服务平台- “医讯通”将整合了信息发布、专家预约、电子挂号、 流程导航、要点提醒、预防接种提醒、回访服务、医疗咨询、健康促进等功能，将有效缓解 了上述“顽疾”。此外，医院还可通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互 动服务和个性化服务，让患者享受便捷、温暖的关怀，真正体现人性化服务理念，传播“疾 病预防、就医服务、远程医疗”的医学观点，有助于构建更和谐的医患关系。通过移动“医 讯通”产品，将医院的战略中心从关注“医疗服务产品”向“关注客户”转变，客户将成为 医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。 第 3 页 共 15 页 CHISC.NET - 国内第一医疗信息化网站 ,为业内人士提供最强大的交流共享平台 3.建设目标 ❖挂“名专家”门诊难 ❖医疗信息不畅 ❖到医院象是到迷宫 病人看病难 ❖缺乏疾病防治知识 ❖过程烦琐 排队挂号难 ❖缺乏保健知识 ❖排队等候时间长 ❖检验报告不能实时通知 解决以上的问题，达到以下的目的： 就医流程最优化:借助各种成熟技术如因特网和手机短信，改进医院工作流程，通过语 音、短信和网上预约及通知等，缩短病人在医院非就