行政部质量管理体系运行情况报告.pdfVIP

XXXX年行政部质量管理体系运行情况报告 行政部依据《审核计划》要求，对质量体系在本部的实施运行的状况进行评价 分析，并根据部门在此次评审中所负的职责进行汇报，如有不妥，请予指正。 一、质量管理体系在本部门的运行状况； XXXX年行政部在每一个环节、每一项业务流程中始终贯彻执行，保证了运行的 平稳和工作的连贯性。一年来质量体系在本部门的运行呈现如下特点： 1、工作人员建立了质量意识，从过去的被动应付逐步成为自觉的规范操作， 已 基本成为“体系人”。 2、工作人员对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识， 能够有效的利用体系文件指导业务操作； 3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估，提升部门的管理工作水平。 虽然对主控文件中的活动过程进行了改进和优化，但个别流程仍不够简洁。 二、质量体系的有效性和适宜性评价： 1、文件化体系的评价。本部文件化体系结构是是根据识别出的过程活动找出标准 条款编写完成的，主控文件能够体现出与实际活动的关联性。同时在运行中强调 “过程”控制，基本达到了对人力资源、薪酬福利、绩效、培训等活动的控制和 管理。经过一年的有效运行，本部的文件化体系描述过程与实际活动相适宜。 2 、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。部门主管在质量管理体系中 起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励行政部的工作团队积极参与，贯彻 质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和 判断，确保质量管理体系的有效性。与此同时对部员工工作做了明确的设计，确 定内部各接口的信息流向，明确各岗位职责，按照文件要求不定期实施内部自查， 提高员工的执行能力，在管理上强调持续改进，促成了贯标工作在本部门的有效 运行。 3、持续改进工作中文件修改完善过程的自我评价。行政部通过检查、部门内部审 核，及时找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在的问题的环节，反 复进行调研，提出修改意见，例如员工守则、员工招聘规定等及时向文控申请追 加完善，满足实际需求。同时还果断做出了文件合并，重组流程的措施，确保了 主控文件流程的简洁有效。 4 、培训教育评价。行政部定期开展对体系文件以及更改后的体系文件的培训，通 过行政内部计算机信息平台、工作例会对员工进行宣讲，加深员工的理解和记忆。 使员工进一步理解了质量方针的内涵，提高了本部各级人员的服务意识。 5、质量体系在本部门运行过程的分析评价。 行政部文件资料管理员根据文件管理的标准要求，保证了文件和质量记录的清 晰、完整，同时对于各种互传性的资料建立了相应的发放记录本，使体系在本部 的运行过程得以体现、易于识别。另外在实际运行中有些记录并非质量记录，但 作为一种管理工具，能够体现部分质量活动的表单，如人员异动单等均做出了明 确的界定，予以保留，促使体系运行受控有效。 三、人力资源部全年质量目标完成情况： XXXX年本部质量目标为： (1) 、公司年度培训计划完成率 XX%； (2) 、培训有效性记录率 XXX%； (3) 、员工培训档案的建立率 XX%； (4) 、新进员工的职前培训率 XX%； (5) 、本部年度培训计划完成率 100% 公司要发展就要留住人才，培养人才，所以 XXXX年行政部制定的质量目标倾向于 培训管理工作，今年公司共培训 XXXX人次（包括在岗和岗前） ，其中在岗内部培 训受训人数 XXXX人次，岗前培训 XXX人次。其中特殊工种 XX人通过考试正式上 岗。同时 XXX%完成了本部年初的即定计划。培训效果有效率性记录达 XXX%。 行政部基础信息资料均按文件管理要求进行归档，并保持电子版记录，同时在人 力资源内部进行信息共享，有效的规避了无效劳动，在各项检查中未发生一项不 合格。 XXXX年行政部质量目标完成情况较为理想，但这是个动态改进的过程，所以必须 进一步引发思考，使得我部的质量目标在新的一年里框架更加清晰，细节更加细 致。 四、XXXX年行政部工作回顾： 1、培训教育实施的效果评价及分析 XXXX年行政部经过缜密思考和设计，形成了一整套与企业实际相适应的、严格