护士长日常工作重点与流程图.docx

.专业..专?注. .专业..专?注. .专业..专?注. .专业..专?注. 第四章护士长日常工作重点及流程 期望与目标 1、 认知护士长角色。 2、 掌握护士长具体工作。 3、 熟悉护士长的工作流程。 4熟知护士长质量管理的计划容和标准。 5掌握制定护理工作计划的方法。 第一节护士长的角色转换 一、认知护士长的角色 （一） 对角色认知和理解 当前，我国护理事业正在快速发展，护理管理干部的选拔聘任工 作需要在改革中不断完善，选拔优秀护士上护理管理岗位，是促进护 理管理队伍年轻化、专业化的必要途径之路，从护士到护士长的转化 过程中，常面临着困惑、压力和挫折。首先工作容和要求都发生了根 本的变化，这无疑要求护士长在短期时间适应一种全新的工作，同时 也给护士长很大的挑战。从日常的护理管理，到科室的事物处理。太 多以前不熟悉的工作是护士长无所不从。容易产生角色已转换为领导 者、监督者、联系者、矛盾冲突处理者、护理学科的带头人等多角色 功能的护士长。其次在不同的条件下要扮演不同的角色，通过个人的 魅力对周围人群产生影响，儿不是通过高压手段来达到的。 （二） 如何适应较色的转换 首先护士长要分清职责，作为一名管理者，那些事情要亲力亲为， 那些事情可以授权交给下属去完成。其次角色已由过去经验型相思维 转化，护理管理也由经验管理向科学管理转化。管理是一门实践性非 常强的学问，无论你是否参加过管理理论培训，初为一名管理者，都 要经过长期的摸索，经过不同的为题需要有不同的管理策略，推进不 同的工作需要有不同的角度，这些都需要新护士长在实践中摸索、探 讨。一名新护士站要注重自身素质的提高，要以身作则，要自尊、自 爱、自强、自我剖析。注重自身的行为和语言；注重管理方式的转化 及科学管理知识的不断补充，；注重人又反面知识的获得；注重思维 方式的转化。要有创新和开括的精神，勇于接受全新的理念、新的知 识，不断被充实自己适应事业和形式的需要。 二、新护士的工作方法 1、 护士长要发挥自身的魅力，作为学科的带头人，护士长的言行挙 止会影响周围的人，俗话说“什么样的将军带什么样的兵”。如果护 士长自信，心胸开阔，严格要求自己，以身作则情盛丰富，有创新精 神等人格魅力，她就像一把火燃烧了周围的护士，使每位护士也具备 有超凡的魅力。 2、 护士长要掌握沟通技巧，进入护士长角色后，就要面对方方面面 的人，往往会陷入人际关系紧的状态。如何处理好上级、医生、护士 医技科室的工作人员，患者及家属的人际关系。处理人际关系是护士 长的另一大挑战，担任护士长前，护士长是病房的一名普通护士，和 每一位护士都飞常融洽；担任护士长后，会明显感觉大家和护士的关 系发生了微妙的变化。大家和护士长相处时不再像以前那么自然了， 而护士长以在为以怎样的态度对待其他的护士，而感到困惑，希望在 护士中建立威信，也不在轻声细语就能是护士愿意接进，不当的言行 往往会导致相反的结果。需要采用一些沟通技巧，特别是对待护士， 要尊重老护士，爱护年轻护士。要严于律已，宽恕他人，互相谅解， 相互支持，围绕着共同的目标奋斗。 3正确面对挫折，护士长在工作中往往会遇到一些挫折，如领导的 不理解，护士的不支持，质量监控不到位，检查不合格，管理方面的 缺乏等各方面的挫折。面对挫折护士长要保持解决问题的心态，从大 局出发，千万不要采取抵抗的态度，或无所谓的态度，这样不但解决 不了问题，还会激化矛盾，作为一名新护士长，一定要在心理上能够 承受较大的压力，特别是在工作的适应阶段，需要承受护理部领导检 查的压力，同时也需要病房护士的压力。在工作中要稳中求进，不骄 不躁，才能逐渐新的工作。要善于剖析自己，乐于听取领导和护士对 自己的评价，面对冲突要采取“冷处理”的方法，面对挫折要越挫越 勇这样才有利于自己的成长。 4、 作为新上任的护士长对于医院政策、管理政策掌握不够熟练，对 于医院其他相关科室的工作方法不够了解，常导致新护士长在管理工 作中遇到很多的困难。护士长要通过各种途径了解医院的政策及发展 目标，才能在工作少走弯路，在需要得到辅助科室支持时，护士长要 首先了解到帮助的途径，才能使工作顺利进行。 5、 护士长要学会武装自己，要有追求，随时掌握国外护理事业发展 动态。不断地学习新的管理知识，管理理念。要学会不耻下问，向同 ?专业.?专 ?专业.?专注. .专业..专?注. .专业..专?注. 行的标杆学习，找出自己的差距，不断改进。 6、要学会授权，充分利用集体的智慧，要因人而异进行权利的分配。 一个人的能力是有限的，但是集体的只会是无限的。只有充分发挥集 体的智慧，不论有多大的困难都要克服。 第二节 护士长的具体工作 护士长的工作重点 （一）人员管理 1、人员培养：随着社会的发展和医疗知识的普及，人们对健康的需 求越来越