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周边绩效研究综述?人力资源 周边鏡研究综述 曹佳莉鲁梦琪李里叶鹏卉华南理工大学商学院 摘要:1993年Borman和Motowidlo在组织公民行为等概念的基础上 提出了周边绩效的概念，之后便弓I起了大量的关注和研究。本文通过对文献进行 回顾，总结了关于周边绩效的研究成果，包括国内外学者对于周边绩效维度划分 的观点，影响周边绩效的内外部因素。最后，在对研究现状逬行总结的基础上对 周边绩效未来的研究提出一些建议。 关键词：周边绩效任务钢大五人格 随看知识经济时代的到来，团队合作的工作方式日益盛行，人们越来越看 中员工在组织中的服从目标、合作互助和首创精神等这些周边行为。因此，无论 在理论研究还是实践应用方面，周边绩效越来越受到重视。 一、周边绩效的概念 周边绩效，是Borman和Motowidlo于1993年提出的的概念，与任务 绩效相对应。他们认为，任务绩效指的是职务说明书中所规定的绩效，即员工通 过直接的生产劳动或是服务活动对组织所做的员献，该绩效是与具体的工作内 容、技术熟练程度、个人的能力、掌握的工作技能以及工作最后的完成情况等密 切相关的；周边绩效指的是职务说明书中没有规定的，也不在组织正式奖惩系统 的范围之内，而是员工自身的一种心理和社会关系的人际和意志行为，如积极帮 助同事、主动承担额外的工作等。它能够有效促进组织内的沟通，有利于员工任 务绩效的完成，从而大大提高整个团队和组织的绩效,对于组织的长期运转、组 织整体竞争力以及组织最终发展战略目标的实现都是至关重要的。 二、周边绩效的维度 国外研究 自从1993年Motowid Io和Borman提岀周边绩效的概念以来周边绩 效理论便在不断地完善与发展,特别是关于其维度的划分,在西方相关学者的合 作下进行了多方面、多角度的研究。最开始周边绩效的维度被Borman和 Motowidlo划分为五个维度：第一,主动执行不在工作说明书上的任务;第二, 为了有效完成工作任务付出的非常一般的努力和难以磨灭的热情；策三，工作中 主动帮助别人和积极与他人合作；第四，在工作中，遵守组织的规章制度；篥五, 积极认同、支持和保护组织的目标. 1996年S cot ter和Motowid Io提岀了经典的二维度周边绩效，两者将 周边绩效分为人际促进(interpersonal faci I itation)和职务奉献 (jobdedication)两个方面。人际促进包含帮助同事完成工作的合作行为谅解 同事的行为和团结互助行为；职务奉献，包括支持与参与组织目标完成的自我约 束行为、内在驱动力行为，如尽力工作、积极主动、遵守组织的规章制度和规则 Organ作为研究组织公民行为的代表，在1997年对OCB进行了新的定 义，认为它并非工作说明书上的行为，这一种行为与Borman和Motowidlo提 出的周边绩效行为相似，组织公民行为也能够对组织的社会和心理环境提供保持 和加强的作用。将组织公民行为和周边绩效的本质属性统一起来。组织公民行为 的角度与周边绩效相结合，提出周边绩效的另外一种划分方式,包含五个维度， 分别为利他行为、文明木願、运动员精神、责任意识以及公民美德. 在1996年S c ot te「和Motowid Io两者研究基础之上，并且借鉴他们 对非管理者的研究结果Conway于1999年将其延伸与扩展到对管理者的硏究。 Conway采用元分析相关矩阵的结构方程模型方法，使用元分析对14篇相关文 献进行分析。研究结果表示,管理职务的总体绩效受到周边绩效的经典维度之一 职务奉献的影响，而管理职务中任务绩效与周边绩效中的一个维度——人际促 进维度有看重合的部分。S c ot t er和Motowidlo对非管理职务研究的结论刚 好与该结论相反。在管理者的绩效分为任务绩效与周边绩效的基础上，Conway 将总绩效细分为四个维度，任务绩效与周边绩效分别有两个维度。此时任务绩效 两个维度为，领导任务绩效(Leadership Task Performance )和技术-行政管 理任务绩效(Technical-administrative Task Performance ),前者是指鼓励员 工、反馈、指导员工等，后者指商业判断、组织、技术、计划，?周边绩效分为两 个维度:职务奉献和人际促进。 2000年,Coleman和Borman对之前研究中提出的27种关系绩效行为, 采取因素分析等方法进行整理与合并。周边绩效被划分为3个维度:(1) A际 关系公民绩效：有助于组织中个体的行为，含有加强社会参与、帮助同事完成工 作的合作行为、体谅同事的行为和帮助同事的行为、以及遵守道德规范的行为； (2)组织公民绩效:有助于组织的目标实现的行为组成。积极遵守组织制定的 规章制度、支持、参与促逬和维护组织目标、认