客户资料管理表格.docx

第四十五章 客户资料管理表格 客户资料管理卡 公司名称 电话 传真 地 址 邮编 企业类型 注册资金 营业内容 内销： % ； 外销： % 营 业 概 况 内外销比 营业性质 信用状况 营业状态 员工人数 淡旺季分布 最高购买额/月 平均购买额/月 主 要 负 责 人 概 况 姓名 职务 电话 性格特点 嗜好 使用本公司主要产品 首次交易时间 备 注 总经理 经理 主管 制卡  新开发客户报告表 客户名称 电话 公司地址 电话 主办人员 推销产品 第一次交易额及品名 开拓经过 备注 批示 经理： 报告人： 客户统计表 产品 地址 客户数 销售额 平均每家 年销售额 前三名客户名称及销售额 名称 金额 名称 金额 名称 金额 客户销货统计表 日期： 客户编号 客户名称 销货金额 退货金额 销货净额 欠款额 备注  经理:主管:制表: 经理: 主管: 制表: 客户地域分布表 编 号 客户 房号 客户姓名 原居住地址 成交日期 备注 制表人： 填表日期： 年 月 日 接受客户招待时的检查表 客户交际记录［ : 月 日 客户名、承办者姓名 招待内容 谢函 报告 ［记载事项］ 客户名册登记表 序号 姓名 电话 住址 来电来访日期 看好单位 客户追踪 跟进情况  冋题客户检核表 公司名称 销售负责范围及所在位置 移动方向 问题点 对策 特殊客户申请表 申请人： 客户数目: 丿商名称 负责人 经营项目 支年交易金额 本年预计 金额 拟给予价 格与产品 批示  批示： 审核: 投诉处理报告表 年 月曰 投诉处理报告表 投诉受理日 年 月 日上午、下午 时 分 投诉受理方式 1.信 2.传真 3.电话 4.来访 5.店内 投诉内容 内容分类：1.品质（有杂物） 2.品质（故障） 3.品质（损坏） 4.品质（其他 ）5.数量 6.货期 7.态度 8.服务 投诉见证人 续表 地址 处置紧急度 1.紧急 2.急 3.普通 承办人 处理日 处理内容 费用 保障 原因调查会议  原因调查人员 原因 1.严重原因 2.偶发原因 3.疏忽大意 4.不可抗拒原因 记载事项 检讨 报告人： 签章： 经销商信息资料表 企业名称 产权人 地址 电话 联系人 职务 电话 月销售额 年销售额 资金状况 续表 卖场数量 经营面积 员工数量 现经营产品品牌 我公司产品进货情况 我公司产品销售情况 我公司产品库存情况 合作订货意向 营销网络现状 需要支持事项 结算方式 价格 运输 其他信息 业务员: 日期: