前厅部的管理制度和服务规范标准.pdfVIP

前厅部的管理制度和服务规  前厅部的管理制度和服务规      为了加强与规前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新 为了加强与规前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新 的水平，各项工作能顺利进行，充分体现奖罚分明的原则， 的水平，各项工作能顺利进行，充分体现奖罚分明的原则， 制定制度如下：  制定制度如下：  1、诚实是员工必须遵守的道德规，以诚实的态度对待 1、诚实是员工必须遵守的道德规，以诚实的态度对待 工作是每位同事必须遵守的规章制度; 工作是每位同事必须遵守的规章制度; 2、同事之间团结协作、互相尊重、谅解是搞好一切工 2、同事之间团结协作、互相尊重、谅解是搞好一切工 作的基础; 作的基础; 3、以工作为重、按时、按质、按量完成工作任务是每 3、以工作为重、按时、按质、按量完成工作任务是每 位同事应尽的职责  位同事应尽的职责  4、牢记酒店的服务宗 旨，以及服务准则，虚心学习， 4、牢记酒店的服务宗 旨，以及服务准则，虚心学习， 开拓进取。  开拓进取。  5、严禁泄露酒店商业。  5、严禁泄