2020置业顾问实习生工作总结.docx

2020置业顾问实习生工作总结 每一位即将迈出或已经迈出大学校门的学子，都将会迎来人生的一段实习生涯， 下面就是小编整理的关于一篇置业顾问实习生的工作总结， 希望能对大家有所帮助。 迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会， 我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大 的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送 上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个 重要环节，专门安排了我们毕业实习。 由于对房地产销售十分感兴趣，所以2020年2月我到了西安冲鸣置业有限公司 实习。实习是以独立业务作业方法完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告 的宣传，另一个是房产销售一一置业顾问。回头总结我的实习报告，感到十分的欣 慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在教室上根本就学不到的知识， 也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学 校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习 情况。 实习公司简介 西安冲鸣置业有限公司是2020年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企 业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列 活动。公司成功策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理 人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作， 工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有 意向就留下一个联系方法，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的 主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并帮助客户计算房屋的总价。 帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时 配合办公室人员处理日常工作。 F面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图: 户外商铺宣传和销售的业务流程： 寻找顾客一一电话约客一一谈判一一客户回访一一签合同一一售后服务 房地产销售的业务流程： 寻找顾客一一现场接待一一谈判一一客户回访一一签合同一一办入住一一售后 服务 实习目的： 了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程 了解房地产公司整个工作流程 确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位 学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧 实习内容： 职位：置业顾问 工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘, 讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解， 比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个 全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开 始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门 经理还要求了客户量，每个人每 10天至少必须约5批客户，所以说公司在约客户、 带客户这方面还是非常重视的。 接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约 客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗 ？。 要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意 抢单的情况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。 让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交 定金（小定1000,大定10000）――签购房合同一一做分期一一办入住。这就是整个 过程。 接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问（名字） 然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的， 根据实际情况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好， 这里是学府街区售楼中心。”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这 群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话！”我直接就和那位先生吵起来了， 当时经 理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时间长了， 我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自己首先 不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来， 沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的 心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。 实习体会 通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴 趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售 技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后 面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也