上半年信息系统项目管理师下午试卷I（计算机信息系统项目管理师案例分析考试卷）_0.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 上半年信息系统项目管理师下午试卷I（计算机信息系统项目管理师案例分析考试卷） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 （考试时间 13:30～15:00 共90分钟） 1、 本试卷共3道题，全部是必答题，满分75分. 2、 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。 3、 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。 4、 在试题号栏内注明你选答的试题号。 5、 解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。 6、 将解答写在答题纸的对应栏内。 请按下述要求正确填写答题纸第 1 题 试题一 阅读下列说明，针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 2007 年3 月系统集成商BXT 公司承担了某市电子政务三期工程，合同额为5000 万元，全部工期预计6 个月。 该项目由BXT 公司执行总裁涂总主管，小刘作为项目经理具体负责项目的管理，BXT 公司总工程师老方负责项目的技术工作，新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其他 12 个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。 总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘，而WBS 则由小刘自己依据以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版，填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干错别字后，就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。 在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。 在项目启动后的第二个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下： 系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。进度比要求落后2 周，应加快进度赶上计划。 [问题1]（8 分） 你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？[问题2]（7 分） 项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的 WBS（说明 WBS 的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS 的监理过程）？[问题3]（10分） 项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？第 2 题 试题二 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。 根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。 M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。[问题1]（6分） 从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。[问题2]（9分） 请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。[问题3]（10分） 请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。第 3 题 试题三 阅读下述说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。 某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改 JK 型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而