常用质量工具应用指南.pdf

... 常用质量工具应用指南 质量管理的基本实践是解决质量方面存在的问题和不断改进现 有过程， 因为不管一个组织当前的业绩水平如何， 总是存在着改进的 空间。然而，为了让我们的改进努力真正有效，必须用系统方法对过 程和产品进行识别， 了解并实施改进。 质量工具是指为实现上述管理 目的而可以采用的方法和技术。 新 7 种工具：系统图、关联图、亲和图、矩阵图、失线图、 PDPC 法、矩阵数据分析法。 老 7 种工具：分层法、调查表、排列图、因果图、直方图、控制 图、散布图。 正确、灵活的运用新、老七种工具等各种统计方法，准确的分析 问题、寻找根源、解决问题是有效开展各项质量活动的保障。现就一 些质量工具的运用步骤和注意事项做一简单阐述。 ◆ 调查表 收集、整理资料 ◆ 排列图 抓住关键的少数 ◆ 因果图 寻找引发结果的原因 ◆ 关联图 理清复杂因素间的关系 ◆ 系统图 系统的寻求实现目标的手段 ◆ 分层法 从不同角度层面发现问题 ◆ 亲和图 从杂乱的语言数据中汲取信息 ◆ 直方图 对离散进行简单控制 .. ... ◆ PDPC法 多做几手准备 ◆ 头脑风暴法 集思广益 ◆ 水平对比法 比、学、赶、帮、超 ◆ 简易图表 直观反映 调查表（检查表、核对表、统计分析表） 收集数据、为后续分析打基础 ◆ 它是用来系统地收集资料和积累数据。确认事实并对数据进行粗 略整理和分析的统计图表。 ◆ 有何特点 统一收集资料，设计灵活，形式多样，易于掌握和使用， 可用于数字资料分析 可用于非数字资料分析 ◆ 灵活的格式 不合格品项目调查 缺陷位置调查 质量分布调查 明确收集数据资料目的 ◆ 应用步骤 确定要收集的资料分析方法、负责人 设计表格格式 收集数据资料 评价、修改表格 .. ... 1. 明确收集数据资料的目的。 2. 确定为达到目的所需搜集的数据资料。 3. 确定资料的分析方法。 4. 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括： 调查者、调查时间、地点和方式等栏目。 5. 用收集和记录的部分资料进行表格使用， 目的是检查表格涉及的合 理性。 6. 如有必要。应评审和修改该调查表。 调查表应用注意一下问题 记录不要遗漏 表格设计的合理性会直接影响结果 表中分层要清晰，便于分析。 示例： 叶片堆焊缺陷调查表 序号 项目 频数 累计 累计百分比 % 1 焊高不够 600 600 66.30 2 缺肉 120 720 79.56 3 假焊 80 800 88.40 4 咬边 60 860