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WORD格式 营业员绩效考查办法 一、目的 为进一步完善公司薪酬分派制度，成立与市场经济发展相适应、收入能增 能减的分派激励体制和面向市场、 突出前端的价值导向体制， 使之对外具有竞争 力，对内具有公正性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代 公司经营体系的需要， 充足调换广大职工积极性、 主动性和创造性， 把公司的竞 争压力确实有效的传达到每个职工身上，全面提高公司整体业绩与中心竞争力， 结合 KPI 查核的主导思想和我公司实际，特制订本绩效考查办法。 二、基来源则 1、 激励、敦促职工达成岗位绩效指标， 进而保证分公司重点绩效指标的达成。 既要增强职工工作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。 2、 客观、公正的评论职工工作业绩，充足体现 “薪酬靠绩效，岗位靠竞聘， 易岗就易薪 ” 的管理宗旨和按绩效分派的原则。 3、 职工绩效工资与个人工作业绩挂钩。 根据每个职工的岗位特点和市场信息， 将制订每个岗位职工的绩效查核目标。 4、 实行职工月绩效工资零基数，加强收入能增能减的激励和拘束体制，打破 收入分派的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分派。 5、 加强面向市场、突出前端的薪酬分派价值导向，加大对前端查核力度和绩 效工资分派倾斜力度。 6、 绩效查核采取公正、公正、公然的方式进行，并如期将月绩效查核结果及 月绩效工资总额使用情况进行反应。 7、 成立月绩效工资总额计划使用制，公司可结合当月业务发展及其余综合情 况对市分公司审定的绩效工资总额进行计划使用， 既在业务发展不理想的月份或 在未来几个月内有阶段性冲刺任务时， 预留当月绩效工资一部份至业务发展任务 重或有阶段性冲刺任务的月份加大奖赏力度，以便激励职工更好地达成任务。 三、组织机构和职责 （一）、公司成立绩效查核领导小组 组长由公司总经理担当， 成员由营销部、 维护安装部及综合办公室各责人。 领导 专业资料整理 WORD格式 小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。 （二）、公司绩效查核领导小组职责 1、 负责公司绩效查核工作的领导和监察，以及重要制度、事项和查核结果的 最终审议。 5、绩效查核负责人于每月 1 日之前将各部门绩效查核数据及绩效打分表交行政 部存档。 （三）、各查核责任部门职责：综合办公室财务人员提供财务指标数据，营销部 提供经营数据、 服务类指标数据， 维护安装部提供通信建设维护指标数据， 有关 查核责任部门提供扣分指标及重要事项等反对指标数据 。 四、 绩效指标 （一）、绩效查核指标 1、 职工绩效指标是各岗位职工所在岗位需达成的指标。详细包括：工作能力 指标、工作态度指标两部分。 五、绩效查核体系 （一）、查核的周期 查核周期分为月度查核 （二）、月度查核 职工的月度查核由所属部门组织实施， 以岗位工作业绩指标为主， 查核结果由各部门自行备存一份， 上交绩行政部一份备案， 并作为职工发放月度绩效工资的主要依据。 （三）、查核范围 适用于转正之后的职工。 （四）、月度查核方式 门店营业员月绩效查核执行打分查核的方式。 1、 营业员月绩效查核表 专业资料整理 WORD格式 营业员月绩效查核表 职工姓名： 部门及岗位： 门店营业员 直接上级： 年 月 日 一、绩效目标与查核 90％） 绩效目标完 （ 成 情况得分： 绩 效 序 目 权衡标准、查核点 号 标 / 计 划 受理正确无误，不超 2 分（一般 -1 分； -2 分） 业务 时； 严重 1 准 造成受理信息不准 2 分（一般 分；严重 确； -1 -2 分） 确 造成计费不正确调 2 分（一般 性 帐； -1 分；严重 -2 ） 受理手续不齐备； 2 分（一 分；严重 - 般 -1 2 ） 达成公司拟定的个人工作目标 销售 （ +5 分） 2 超额达成个人销售目 +10 分） 业绩 标（ 能超额达成公司给各店拟定的总体目 +15 分） 标（ 个人销售任务达成比位于同事之首 +10 分） （ 业务 3 其他业务上的奖赏 奖赏 3（差 -1 分；很差 -3 工作情绪、精神状 态； 分） 平时 站立姿势，接待动 3（差 -1 分；很差 -3 作； 分） 4 行为 衣着妆扮、工装整 3（差 -1 分；很差 -3 洁； 分） 规范 岗位职责实行状 3（差 -1 分；很差 -3 况； 分） ( 发现一次 -3 出 无矿工、无病事假 分 ) 勤 无迟到早退现象 ( 发现一次 - 5 2) 情 况 全勤 (+5) 不听从上级及公司有关部门安排的平时工作（一 -2 分） 次 与任何职工发生矛盾、矛盾（一 -5 次 分） 与同事共同协作成交 （一般 +1 分；很好 顾客 +3 分） 责任 店内财物的维护与安全防范工 处处节俭， 为公司着 6 作，