销售人员的自我管理.docx

销售人员的自我管理 销售人员的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户 管理以及 如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压 力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到 销售人员的 时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。 销售人员的时间管理 时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对 销售人员来说，珍惜时 冋就是提高效率、创造价值。销售人员的时间管理就是销售人员自己行为的管理， 合理安排销售人员的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大 化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的 销售人员 总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。 作为一个优秀的销售人员，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费时间与 投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。 销售人员时间管理 理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间管理要求的日益看重。 销售人员早期的时间管理，仅仅限于备忘录式的时间管理，注重利用便笺和备忘录安排 时间，比如何时开会，何时拜访客户，何时撰写报告等。第二代的时间管理发展到强调利 用日程表和预约表安排时间。第三代的时间管理与前两代相比，强调应首先确定自己的价 值观，即我到底要的是什么？ ”然后据此设定长、中、短期冃标和实施计划，同时还 导