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Part I团队愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part III付出与回报Part VI总结与前瞻Part IV角色与责任Part V坚守承诺Part V规则的价值团队的陷阱抱怨—无师自通、炉火纯青的功夫指责—一指对人、四指对己的游戏我理想中的团队具备的特征是：……Part I团队愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part III付出与回报Part VI总结与前瞻Part IV角色与责任Part V坚守承诺Part V规则的价值在刺激与反应之间巴布洛夫的狗将自己的行为与态度归因于无法控制的因素自我认知独立意志憧憬良知人的终极自由(四种天赋)-选择 (Victor Frankl : Freedom to Choose)基于价值观的选择刺激反应主动积极的特征依价值观回应价值驱动，而非情感驱动为他们自己的行为负责消极被动的特征以喜好回应情绪驱动推卸责任积极的心态为你带来成功环境的成功意识独立的经济出于爱心而且能表达自我的工作内心的平衡没有恐惧的自信心长久的友谊长寿且内外平衡的生活免于自我设限了解自我和他人的智慧选择受害还是有所作为我已经无能为力 让我们尝试其他的可能性我就是这样一个人 我可以选择换一种作风他使我怒不可遏 我可以管理自己的情绪他们不会接受的 我寻找更有效的表达方式我被迫…… 我选择……我必须…… 我愿意……用动词看世界：Love, Like, ……Part I团队愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part III付出与回报Part VI总结与前瞻Part IV角色与责任Part V坚守承诺Part V规则的价值活动“称兄道弟”我们一生中的MVx…… Most Valued PersonMost Valued Event …… 身体力行做照亮他人的蜡烛，不做论断对错的法官不要只顾批评和抱怨，忘记建设性的作为解决问题，不要制造问题对他人的缺失要心存怜悯别人如何待我并不重要，重要的是我何以待人用在婚姻、家庭、企业中……付出的障碍喜欢与不喜欢：我不喜欢……愿意与不愿意：我被迫……付出的障碍输赢之间：猫与老虎的故事“你就像一口井”用动词看世界：Love, Like, ……存款取款情感账户(The Emotional Bank Account)喻指人际互信的水平表征人际的舒适程度区分自己的行为爱与付出爱是一种能力沙漠中的一杯水……爱的“多米诺”……感恩的情怀Part I团队愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part III付出与回报Part VI总结与前瞻Part IV角色与责任Part V坚守承诺Part V规则的价值组织分工与职位(部门)墙绩效是分配的依据利益分配看规定动作权力分配看加分动作接纳责任当我们指责或责怪别人时，我们就是采取消极被动。我们只专注于别人弱点及其紊乱的行为，而放弃符合自我权益的思想、感受与行动。换个角度，如果我们能培养主动积极的习惯，我们就不会让别人的弱点来引导我们自己的决定。我们将能依自己的价值观、目的及愿景做选择而不受制于人。“昨日的我选择了今天的我，今天的我正在塑造明天的我。”“不是对方做了什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。”--Stephen R. Covey获得加分的障碍枪打出头鸟做得多，错得多领导是天然的未知恐惧不思进取Part I团队愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part III付出与回报Part VI总结与前瞻Part IV角色与责任Part V坚守承诺Part V规则的价值信任的基石品格与能力信任的障碍受害的经历规则不是管理者的权杖，而是团队进取的阶梯；规则不是管理者单方约束，而是团队的协议与约定。Part I团队愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part III付出与回报Part VI总结与前瞻Part V坚守承诺Part IV角色与责任Part V规则的价值承诺环承诺…食言…负疚……再承诺…再食言…更负疚再再……高效能团队的基本要素互补的技能承诺于共同的目标遵守约定的规则彼此负责任Part I团对愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part VI总结与前瞻Part III付出与回报Part IV角色与责任Part V坚守承诺Part V规则的价值我和团队始终专注于目标保持积极心态，选择建设性建议抱怨和指责是团对最危险的杀手我专注于付出我一生的所得是我付出的总和选择负更多的责任尊重规则，愉快合作锁定目标，负责坚持决不轻言放弃知行合一，身体力行Part I团对愿景Homework尊重差异Part II积极心态Part III付出与回报Part VI总结与前瞻Part IV角色与责任Part V坚守承诺Part V规则的价值优势来源于差异性而非相似性