关键绩效指标(KPI)与平衡计分卡.pptx

关 键 绩 效 指 标（KPI）的 设 计;K P I 的 概 念;KPI 示例;目标＝指标＋程度＋时间;; KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。;; 落实公司战略目标和经营目标 明确工作重点和目标 监控绩效达成状况 牵引部门工作方向 ; 使每个员工清晰了解自己应该努力的方向和重点 使员工能了解自己工作中存在的问题并及时予以改进 为绩效改进管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础 不断牵引员工改进工作，达成更高的目标 规范引导员工的行为 让员工实现自我管理 ;K P I 与 传 统 财 务 指 标 的 联 系 与 区 别;传 统 财 务 指 标 体 系 的 导 向 性;主 要 财 务 绩 效 指 标;（7）存货周转率 =;传 统 财 务 指 标 体 系 的 局 限 性;关 于 财 务 指 标 局 限 性 的 案 例;体 现 战 略 的 财 务 指 标;;1、明确组织的战略方向（使命、愿景） 2、确定公司的KRA及KPI 3、将公司KRA及KPI分解到部门 4、建立部门鱼骨图（KPI集合） 5、部门KPI指标审查、筛选和确定 6、征求上级领导和流程“客户”或相关部门意见 7、制作各部门KPI管理表;1、明确组织的战略方向（使命、愿景）;2、确定公司的KRA及KPI;K P I 的 选 择 标 准;;4.各部门指标汇总（鱼骨图）;5、KPI 审查、筛选;筛选评分表;6、征求流程“客户”和上级领导及相关部门的意见;7、制作各部门KPI管理表;;二、部门的鱼骨图——KRA、KPI;设计角度;举例—XX公司会计部的—鱼骨图;举例—XX公司财务部的—鱼骨图;举例—XX公司行政部的—鱼骨图;举例—XX公司人力资源部的—鱼骨图;举例—XX公司供应商管理部的—鱼骨图;举例—XX公司采购部的—鱼骨图;举例—XX公司质量管理部的—鱼骨图;举例—XX公司生产技术部的—鱼骨图;举例—XX公司生产部的—鱼骨图;举例—XX公司国际业务部的—鱼骨图;举例—XX公司市场部的—鱼骨图;举例—XX公司大区/办事处的—鱼骨图;XXX部—鱼骨图—模版;案 例 ：华 为 公 司 的 公 司 级 K P I;;员 工 K P I 的 确 定 过 程;价 值 创 造 树;建 立 K P I 体 系 的 两 条 主 线;平 衡 记 分 卡 ( The Balanced Scorecard );平衡计分卡的概念：;平衡计分卡是一种管理工具;四个维度 示意图;;;平衡记分卡的四个层面：内部营运面;平衡记分卡的四个层面：学习与成长面;平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联 ;典型衡量指标;平 衡 记 分 卡 的 结 构;在计分卡中包含非财务目标是平衡计分卡的显著特点。非财务目标提高了战略实施的清晰性，清楚地告诉企业如何实现非财务领域的战略行动计划，从而实现战略目标。 因此，平衡计分卡是克服了以往管理方法的局限性，对组织的测量对象作出了明确的描述，以便平衡“财务”观点。 平衡计分卡使企业在有效跟踪财务目标的同时，关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。;平 衡 记 分 卡 的 落 实;平衡计分卡－－平衡了什么？ 所以是最能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。 ;平衡计分卡－－将公司使命转化为成果;为确保平衡计分卡阐述衡量指标间的重要因果关系，四个问题需要得到回答;分析组织业务现状，确定组织战略 根据组织战略，设定战略绩效目标 在组织内传达战略并落实绩效目标 建立平衡计分卡 定期报告分析;;平 衡 记 分 卡 的 应 用;建立平衡记分卡举例;基于平衡记分卡的绩效管理体系构建流程; 试点实施;;;;;案 例 ： 平 衡 记 分 卡 示 例;如 何 建 立 平 衡 记 分 卡;如 何 建 立 平 衡 记 分 卡 （续）;事 业 记 分 卡 的 一 个 应 用;建立关键成功因素与绩效指标举例;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;平衡计分卡范例 – 远华公司;案例：远华公司的平衡记分卡与战略计划;案例（续）：远华公司帐目管理和销售战略计划;案例：华为公司华为电气事业部的分配办法;怎 么 运 作 K P I 考 核 体 系（续）;微软公司的中期述职制度;1. 总经理记分卡;2. 不足/成绩 3. 市场数据（最重要的表格，述职花时间最多） 经济指标（汇率，实际汇率，通胀率） 市场容量（上年实际，上半年实际，本年预测） 市场份额 普及程度 新主导