销售顾问电话回访技巧.pptxVIP

1;电话回访技巧（分享）; 第二次见面由客户主动发起比例77% 2003年至2007年——降至24% ;客户说：“我们走进展厅，10多分钟，没有人主动打招呼。” ;电话回访技巧（分享）;“您好，张先生，我是佛山中运斯巴鲁专卖店的销售顾问***，您上个星期三下午 来过我们展厅看车，这次给您打电话不是为了销售汽车的事情，不知道您现在 方便吗？” ;电话回访技巧（分享）;“是这样的，昨天有个客户来展厅看车，他说起自己特喜欢游泳， 我第一时间就想起您了，记得上次说过，星期六天经常跟朋友去 游泳，我想请教一下，您们经常去哪里游啊？”;电话回访技巧（分享）;到过展厅的顾客背景： 地区：顺德乐从 职业：房地产老板 购车用途：出差、旅行 喜欢的车型：傲虎2.5 对比车型:途观 喜欢颜色:白色或者银色 顾客爱好：钓鱼、旅行 ;“我今天给您打电话是有一件事想请教您，我哥最近考虑买房，您 不是从事房地产行业吗？我不知道现在买是不是好时机，房子近 期会不会降价啊？;重点：让客户讲述自己的经验和成就中得到满足和喜悦， 从而对销售顾问产生好感。 销售顾问的目的：要引导客户就他自己感兴趣的话题展开。 ;一、要让自己有特殊的兴趣和爱好。 二、保持对新闻的关注。 三、不断对客户感兴趣的事情表示好奇。 四、学会迎合客户。 ;电话回访技巧（分享）;目的清单： 1、争取对方同意来展厅见面。 2、争取对方同意约一个时间试乘试驾车辆。 3、争取对方同意告知我他在考虑什么因素以及犹豫的原因。 4、争取对方愿意告知我他内心偏好的车辆特点是什么。 5、争取对方同意接受我们的邀请，出席一个活动。 6、争取对方告诉我周围的人对我们车的评价及反映。 7、争取对方告诉我他正在比较的车型是什么。 ;一、必须牢记所有产品价格。 二、牢记产品简单技术信息。 三、银行按揭手续。（银行汇率） 四、牢记订货时间。 ……;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访中的每一个过程的技巧都应该重点的进行练习。 ;9、春去??又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Tuesday, November 3, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:40:4700:40:4700:4011/3/2020 12:40:47 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2000:40:4700:40Nov-2003-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:40:4700:40:4700:40Tuesday, November 3, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2000:40:4700:40:47November 3, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。03 十一月 202012:40:47 上午00:40:4711月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 2012:40 上午11月-2000:40November 3, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/3 0:40:4700:40:4703 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:40:47 上午12:40 上午00:40:4711月-20