销售礼仪手册.pptxVIP

销售礼仪培训;2;1、服饰穿着的基本准则 服饰是非言语交流的主要媒介；服饰可以作为一种手段来进行自我保护、自我表现、自我否定、掩盖缺陷、确认所属社会集团、显示地位和角色；个人属性可以通过服饰来表现。服饰从一个侧面可以反映一个人的修养、性格、气质、爱好和追求。? (一)TPO原则 T—时间原则(time)包括三层含义：一天的时间变化、一年的四季不同、时代的差异。 O—地点原则(place)包括两层含义：地域、气候。 P—场合原则(occasion)包括两层含义：社交场合、商务场合、休息场合。 在日常工作与生活中，销售人员的着装应当因场合不同而异；在不同的场合销售人员选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位；一般而言，销售人员涉及的场合有三类：商务场合、社交场合、休闲场合。? (二)适体、和谐的原则 销售人员穿着的服饰要与年龄、容貌、肤色、体型和谐搭配。 (三)整洁性、整体性原则 整洁性：无污垢、无异物、无褶皱、无破损。 整体性：所穿着的服饰要保持风格的一致。;2、标准商务着装细节图示;女士标准商务着装细节;3、着装的注意事项 正式的社交活动中，男士必须着西装、衬衣并打领带，销售工作中不可戴帽子、围巾。男士穿西装时，必须了解衬衫、领带、皮带、鞋袜、公文包与之组合搭配的基本常识，才能真正穿出品位。 (1)着装的三色原则和“三一”定律 在穿着正装时，要注意三色原则和“三一定律”，具体地说， 三色原则是指男士在穿西装套装时，全身的颜色必须限制在三种之内，否则失之于庄重和保守； “三一”定律则是指鞋子、腰带、公文包三个部位的颜色必须协调统一。 (2)西装的选择 面料：力求高档，一般情况下首选毛料 色彩：庄重正统，不可轻浮随便，藏蓝色、灰色、棕色 图案：无图案为好 款式：两件套、三件套 尺寸：大小合身，宽松适度 穿西装的基本要求：拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、 不卷不挽、慎穿毛衣、不与T恤衫配套、少装东西 西裤是西装的组成部分，要与上装协调；裤子不得有褶，要有裤线；裤长以裤脚接触脚背最为合适；裤扣要扣好，拉链要拉严。 ;7;(4)衬衫的选择 挺括整洁无褶皱；单一颜色，最好是白色；无图案为佳；长袖衬衫，无胸袋；大小合身，衣领和胸围要松紧适度；领型的选择兼顾本人脸形、脖长及打的领带结的大小。 穿衬衫时的注意事项：所有衣扣要系好，衬衣领高出西装领口1－2厘米，衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里。 ;1.右手握住宽的一端(下面称大端)，左手握住窄的一端(下面称小端)。大端在前，小端在后，交叉叠放。;1.宽的一端(下面称大端)在左，窄的一端(下面称小端)在右。大端在前，小端在后，呈交叉状。;1.宽的一端(下面称大端)在左，窄的一端(下面称小端)在右。大端在前，小端在后，呈交叉状。;1.宽的一端(后称大端)在左，窄的一端(后称小端)在右，大端在后，小端在前，交叉叠放。注意领带反面朝外。;(7)打领带的注意事项;(8)西装纽扣的扣法 西装钮扣有装饰功能，扣法大有讲究：男士西装最常见的款式是一粒扣子、两粒扣子和三粒扣子。双排西装钮扣在任何正式场合都应扣上，否则给人以轻浮不稳重之感。单排扣西装如有两粒扣子，扣顶端一颗；3粒扣的，扣顶端前两颗。当然，单排西服也可以不扣，衣襟敞开，也能给人以轻松、潇洒之感。 对于男士西装外套，扣与不扣，怎么扣，很多人都有不同的认识和争议，国内大多数形象礼仪书籍也没有对这一细节加以描述。其实，从十七世纪后开始，历史悠久的西装从面料到款式再到搭配，都经历了无数次的变革。 ;站时系扣 男士在站立的时候，请养成把西装扣好的习惯。因为这样您在讲话、比手势的时候，西装才不会随着您的肢体乱跑，整体线条看起来更显干净利落。如果西装只有一粒扣子，请直接扣好；单排两粒扣的西装，只扣上面那一颗扣子就行；如果是单排三粒扣的西装，可以只扣中间那一颗，也可以扣上面的第一颗与第二颗扣子。如果是双排扣西装，请扣上与“内扣”对应的外扣即可。按照约定俗成的习惯，最下面的那粒是不扣上的，除非去礼拜或者上法庭这样极其严肃的场合。 坐时解扣 一般来讲，若男士的西装太合身，当他没有解开西装扣就坐下时，整件西装外套就会被撑向两旁，不仅会在腹部出现横向紧绷的皱折，也会令肢体无法自由伸展，动作显得局促和紧张。 依照目前国际西装着装礼仪，男士坐下时，必须解开西装扣，如此西装才能随着身体的弧度，自然服贴地顺势而下，线条看起来比较流畅，也不会有束缚的感觉，也才能舒适自在地坐在位子上。;(9)鞋袜的搭配 男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西装相搭配，咖啡色的皮鞋与咖啡色西装相配。白色和灰色的皮鞋，只适宜游乐时穿，不适合正式场合。 袜子的颜色以