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医院信访维稳工作总结 医院信访维稳工作总结 医院信访维稳工作总结 医院信访维稳工作总结 XX年，我院以人性化精美管理活动为主题，以保证医疗质量安全为中心，一是按质按量达成了手足口病、甲型 h1n1 防治等项重点工作，二是努力加强医院自己建设，医院各项工作平稳有序。 XX年全年业务收入 1160 万元，同比增长49.9%，门诊人次 45135，同比增长 10.3%，住院人次 4504，同比增长 19.7%，急诊人次 2881，同比增长 33.1%，手术例数 756，同比增长 58.8%，床位使用率 73%，同比增长 4%。根据年初计划重点做了以下工作： 一、以卫生局“一条主线、 一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导， 结合医院年初工作安排，努力加强医院自己建设。 ( 一 ) 加强平时工作的监察管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。 一是持续落实了每月一次的综合查核制度，做到了有处分，有改良。二是 3 月份开始，推行了院领导每周下科室巡视制度， 做到“三用”做事， 增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做 到了常抓不懈。 四是针对医院管理人员管理知识匮乏， 医护人员缺乏医患交流技巧等现状，分别在 5 月份和 10 月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座 和医患交流与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资  38 万元以议标形 式购买了全自动化剖析仪、血细胞剖析仪、微量元素剖析仪等设施  6 台件。 ( 二 ) 以宣传为载体，加强医院文化建设。 1、充足利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在 门诊大厅成立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期改换宣传内容 ; 在病房、门 诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌合计 50 块，向广大患者宣传防病治病、 健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。 2、利用政府信息公然平台以及院务公然渠道， 向社会宣布医院信息， 让社 会认识医院，让大众认识医院。 3、为弘扬先进，激励落伍，在去年基础上， 11 月份在五个病区持续开展 了标兵评选活动，评选出了 10 名标兵。 ( 三 ) 加强医护质量建设，保证医疗安全。 1、抓基础，练技术，提高全院医护人员的基本业务素质。 (1) 每月 5 号科 室业务学习做到了经常化。 (2) 从 3 月份始，坚持每月护理人员考试查核制度， 做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。 (3)11 月份，按照上级医务 人员基本技术岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对 40 岁以下中青 年医师进行了岗位查核，做到人人过关。 (4) 为保证奥运安全，提高应急救治能 力，重点对急诊科、 120 全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫惹祸件应急办理能力的培训与操练。 (5) 为提高病历书写质量，开展了病历评选活动。 2、抓重点、堵破绽，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程， 使工作环节衍接更为紧密。 二是加强每月起码一次业务工作大检查工作， 从头量化了医疗质量检查标准。 在护理检查方面， 推行了各病区护士长互查、 互学、互提高制度。 三是鼎力开展医疗质量安全集合行动，把盘问题、摆不足、找症结、定举措、改缺陷、保安全放在活动的首位，对 查摆出的各类问题，召开特意会议逐条梳理，逐条研究，拟订改良举措，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓重点部位，抓薄弱环节，把防范举措前移，做到预防为主。 3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状 突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术， 请专家结合达成了甲状腺切除术、 多发脂 肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。 XX年有 3 项科研课题在省中医药管理局 立项 ( 其中基金资助 1 项) ，并在国内中心期刊发表论文 10 余篇。 4、加强科室建设。新建门诊手术室 ; 独立了脑血管科门诊 ; 成立了体检科， 拟订体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对 1690 人进行了健康体检。 5、加强持续教育工作。根据工作需要，先后派出 3 人出门进修， 17 人次 参加各样短训班。 6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严 格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训查核，提高全员预防意识 ;5 月份按上级要求规范了肠道门诊。 ( 四 ) 进一步规范新型乡村合作医疗工作。 全年补偿参合人数 2407 人，补偿费用 232.5 万元。 ( 五 ) 积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。 (1) 持续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各样医疗费用 2 万余元。 落实 1x 帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适合设施支持。 (3) 持续启动流动医院