电话营销礼仪-精品课件 .pptxVIP

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日常电话标准用语一、常用礼貌用语二、接电话时的问候语三、打电话问候语 四、业务联系常用语五、禁用语日常电话标准用语一、常用礼貌用语A。礼貌用语(诚恳的语气)谢谢麻烦您很抱歉不客气请您 请问请稍等让您久等了日常电话标准用语一、常用礼貌用语B。问候语(诚恳的语气)您好早上好中午好晚上好日常电话标准用语一、常用礼貌用语C。肯定的回复(自信肯定的语气)好的是的我马上为您处理我可以……我愿意……日常电话标准用语一、常用礼貌用语D。否定的回复(婉转肯定的语气)不好意思,张老师……很抱歉建议您(另一个方法)您看这样可以吗(另一个方法) 日常电话标准用语一、常用礼貌用语E。祝福语祝福您祝您周末快乐/生日快乐/新年快乐……祝您健康祝您全家幸福日常电话标准用语一、常用礼貌用语F。道别语E。道别语再见感谢您的来电,再见!9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?日常电话标准用语二、接电话问候语您好,武汉方正平,朱仕英为您服务!无法听到客户声音时的开头语:您好,无法听到您的声音,如果您需要我们的帮助,请稍候再拨。欢迎您再次来电,再见!日常电话标准用语三、打电话问候语您好!请问是某某公司吗?(请问是张老师吗?)我是方正平朱仕英……张老师,早上好!我是方正平朱仕英,(请问我在3月5日给您发的的35个把套收到了吗?……)日常电话标准用语四、业务联系常用语A。询问情况请问您贵姓?/我怎么称呼您?您的……麻烦您……对不起,请问一下……日常电话标准用语四、业务联系常用语A。询问情况请问,什么时候打电话您比较方便?/您现在接电话方便吗?请问,您的电话是……对不起,他不在。您需要留言吗?/可以让我帮您转告吗?请问您还有什么地方不清楚的?/请问您还需要哪些资料?日常电话标准用语四、业务联系常用语B。表达认同时对是好的我明白感谢您的支持您的支持对我们很重要我们合作很愉快 日常电话标准用语四、业务联系常用语C。表达歉意 对不起抱歉/非常抱歉给您添麻烦了给您造成的不便,很抱歉请您谅解我代表方正平向您表示歉意 日常

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