电话行销技巧-精品课件 .pptxVIP

21世纪超速电话行销课程目标克服电话行销心理障碍提升电话行销技能课程内容电话行销—心理准备你能接听或者拨出的每通电话都是最重要的敬业你能接听或者拨出的每通电话的对方，都是你生命中的贵人，或你将是他生命中的贵人我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音电话是全世界最快的交通工具我打电话可以达到我想要的结果我的下一通电话比上一通电话都有进步因我帮助他人成长，所以我打电话给他我充满热忱，我自己感动，一个感动自己的人才能感动别人，让客户满意，让客户有惊喜，让客户有产生感动课程内容电话行销—心理准备我会成为电话行销的顶尖高手（先相信才可以做到）没有人会拒绝我的电话，所谓拒绝只是等于他不可多了解，角度不是最好，有些人拒绝他人是一种习惯，每一次拒绝都是厂长的阶梯，我要实现自我突破电话是我的终生朋友，我爱电话。一生当中付出最多的五位朋友是影响你生活品质的人电话行销—基本礼仪随时保持笑脸、笑容仔细确认电话号码姿势正确声音就明确音调稍微提高利用寒暄来润喉适当及时拿起话筒迟接电话表示歉意，顾客在电话中等待的耐心是17秒先报公司名称电话行销—基本礼仪避免让对方久等有访客要尽快挂电话拿起话筒不要马上说话，掌握主动权手持话筒时不要和同事说话不要影响别人打电话不可让电话响太久避免简称对方公司的名称要随时告诉同事的去处电话行销—基本礼仪晚上打电话应先征对方的同意打私人电话应在铃声响10声后才挂必要时请对方重复对方无法了解时应换一种说法告诉日期时一并告诉星期重要数字要使用不同说法再熟悉的客户也要说出全名约定时间要守时9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?电话行销—基本礼仪不管约定的事是否完成，都应与对方联络外出地点及联络电话应告知同事约人见面应选择有电话的地点公司电话出错应先向上司报告避免在公司打私人电话私人电话必须加上敬称（打进来）让对方先挂电话结束时应先放话筒电话行销物品准备三色笔：铅笔、红色笔、蓝/黑笔便签纸电话记录本：时间/日期/数字编号，每条记录后要留空格计算器涂改液、橡皮擦喜欢的音乐：