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LOGO 目录 01 02 03 04 什么是心态 销售人员 10 大心态 我在为谁工作？ 腐蚀业绩的不良心 态 LOGO 什么是心态 01 什么是心态 心 态 ： ①顾名思义就是人的心理的状态； ②泛指人们对事物的看法和认识，心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态。 也可理解为心态是人对事物所反映出来的态度 什么是心态 著名学者马斯洛说 心若改变 , 你的态度跟着改变 ; 态度改变 , 你的习惯跟着改变 ; 习惯改变 , 你的性格跟着改变 ; 性格改变 , 你的命运跟着改变 什么是心态 中国有句词“有志者事竟成” 中国有句词“有志者事竟成” 综合以上的名言，我们不难看出这样一个因果关 系：心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性 格，性格决定命运！关于心态与命运的关系，简 单说就是：心态 决定 命运！ 什么是心态 销售的工作压力 难免是竭尽全力的努力，用尽方式的推销，结果依然 是失败，这时候我们的心态会非常的沮丧，没有信心 。 试着去这样想 -- 只要用心的去努力过就不要给自己太大 的压力。放松自己新的面貌去接待你新的客户。。。 有时候你不能让你的客户满意去接受你，接受你的产 品，那是因为不是所有的客户都是有效客户。 LOGO 销售人员 10 大心态 02 销售人员 10 大心态 第一心态： 积极的心态 首先我们必须先具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩 张来，同时第一时间投入进去。 一个国家、一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我 古语说得好 们就需要用积极的心态去对待。 如果你去关注那些阴暗、困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注 着这种阴暗的改变、困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光和力量。 “兵强于心而不强于力 ” 同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳 光。 销售人员 10 大心态 永远要记住，在达到某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因 为你的心灵飞得还不够高。 大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。 正确的做法是发现让你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。 销售人员 10 大心态 第二心态： 主动的心态 主动是什么？ 主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就 可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里， 有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。公司给我们提供道具 ，舞台，能演出什么精彩的节目，有怎样的收视率决定权在你自己了。 销售人员 10 大心态 主 日本著名保险推销大王原一平总结出亲切的笑容 的 10 大好处，他认为：笑容是传达爱意给对方 动 是 什 的捷径；它具有传染性，可以轻易去除两人之间 隔阂，让彼此打开心扉，从而建立信赖感，成为 心灵之友；笑容还可以除去悲伤和不安，打破僵 局，会消除自卑感，增进活力，亲和力就是销售 的敲门砖 . 所以我们应该主动去笑去营造和谐的 销售环境。 么 销售人员 10 大心态 在我们的团队中，有的新人刚来的时候之 第三心态： 空杯的心态 前就已经做过销售或是在其他公司做过类 似工作的，技术和经验都很不错 我想问一下，主管们会不会去把自己当成 一个新人一样去向新来的员工请教。 人无完人。任何人都有相对较弱的地方。 也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业、新的工作、 新的客户、新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。只要他的方 法他的经验是正确的、合理的，我们就必须去领悟，去感受。 把自己融入到团队之中，不管自己是什么岗位，什么职位，你永远把自己永远当成新人。 销售人员 10 大心态 第四心态 : 双赢的心态 杀头的事情有人干，亏本的买卖没人干，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之 间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。 你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没 有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与消费者之间的双赢规则，只要某一方失 去了利益，必定就会放弃这样的合作。 消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损 坏都会付出代价。 销售人员 10 大心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商、零售店，也会接触到各种 各样的消费者。 第五心态 : 包容的心态 这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供 服务的，满足客户