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网优项目管理速成;目录; 什么是项目?; 什么是项目管理？;项目管理三角形：质量-成本-工期; 项目管理是由三部分互联要素组成; 项目管理知识体系的主要内容; 网络优化的项目管理流程图;; 执行项目管理的好处及代价; 成功网优项目管理的关键; 导致项目失败的原因;建立一支高效的项目团队是项目成功的基础; 项目经理：项目组织的火车头;网优项目经理职责; 初做网优项目经理应该怎么办？; 做一个网优项目经理的体会; 网优项目经理的一天; 做项目误区之一：“三边行动”;第一拍：拍脑门 拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔…… 第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀。错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！ 第三拍：拍胸脯 盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远 第四拍：拍桌子 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。 第五拍：拍屁股 项目组成员受到主管的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。 第六拍：拍大腿 在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动”…… ;思考：为什么我们经常会出现“三边”和“六拍”呢; 项目组织分为三种类型：职能型组织、项目型组织和矩阵型组织;网优项目管理过程就是在项目干系人的共同努力下，利用各种优化工具和手段，达到合同要求的各项网络指标而做的一系列活动的集合。分为启动、计划、执行、控制、结束过程。合同签约前的售前阶段我们暂不考虑。;启动：成立网优项目组开始项目实施。在启动阶段项目经理确定，项目组织建??，各分组TL确定，并进入项目角色。 计划：项目团队研读合同充分理解项目需求和目标，并评估项目目标，分析项目风险并制定相应规避方案；在PM的领导下，针对项目目标和项目资源及现场客户实际情况制定项目实施计划，选择实现项目目标的最佳方案。 执行：调动项目资源，与客户沟通实施计划并开始执行，开始网络评估、网络规划、网络割接保障（针对含搬迁项目）、新建站优化、目标KPI专项优化、重大投诉处理及中间穿插阶段性客户汇报，执行阶段是事关网优项目成败的关键阶段，PM要做好项目问题跟踪处理、计划执行监控、客户满意度跟踪等。 控制：PM要对项目变更必要时采取纠正行动，尤其是影响项目目标实现的重大变更，保证项目计划的执行，实现项目最终目标，最终目标不仅仅是客户的网络指标，项目成本的有效控制，从而实现项目收益的预期目标也是我们网优项目的重要目标。 结束：进行验收前的网络自评，满足验收条件的情况下提请客户进行验收，并签署验收报告，按照客户和我司的项目结束程序结束项目。; 网优项目管理过程分类;目录; 什么是项目计划？; 项目计划的内容; 项目计划的五个基本问题; 网优项目计划制定;搬迁优化项目;3.建立逻辑关系图：确立各项工作任务之间的依赖关系，; 什么是工作分解结构图（WBS）; 如何评估WBS？; 基本的计划安排术语;有四种方式连接两个任务，不同方式得出不同结果; 通常，一系列的任务中应有一些松驰时间，如何安排呢？过度闲置就是项目资源和成本的浪费，松弛时间较长情况下，PM考虑暂时释放资源，或者进行内部培训，提升项目战斗力。;任务安排也有约束，比如确定日期的约束;项目管理的关键要素是安排任务以使他们可以并行; 什么是甘特图(GANTT)？ ; 计划任务时长的基本公式;如何进行任务量和时间估计——PERT法; 如何进行任务量和时间估计——经验数据估计; 计划安排的基本方法; 如何评估网络计划分析？; 如何评估项目计划？; 关键路径分析;工作任务的分派与反馈：每日晚项目经理组织项目组日例会，了解完成任务， 分配新任务。; 项目控制手段; 项目月、周、日报; 项目控制要点; 挣值分析方法; 项目更改的原则; 项目计划变更过程; 项目总结; 挣值原理; 挣值分析