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;提纲 ; 课 题 一 销售模式之明确角色,职责;1）专卖店的代表者 2）信息的传播沟通者 3）顾客的生活顾问 4）服务大使 5）专卖店与消费者之间的桥梁 ;形象顾问角色定位;3）顾客的生活顾问只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的形象顾问，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。 ;4）服务大使在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。 5）专卖店与消费者之间的桥梁作为专卖店与消费者的桥梁，形象顾问代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。 ;顾客喜欢的形象顾问有以下的特点; ⑺传达正确而且准确的信息 ⑻介绍所购货品的特点 ⑼能提出建设性的意见 ⑽关心顾客的利益，急顾客所急 ⑾帮助顾客做出正确的商品选择 ⑿耐心地倾听顾客的意见和要求 ⒀记住老顾客的偏好 ;形象顾问的职责与范畴; 5）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向上级汇报。 6）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息并向上级汇报。 7） 完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向上级汇报。 8）完成上级交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。;职责总结;⑽知道顾客的真正需求 ⑾能够体现出商品的附加价值 ⑿达 成 业 绩 目 标 ⒀服从管理人员的领导 ⒁虚心向有经验的人学习 ⒂虚 心 接 受 批 评 ⒃忠 实 于 商 店 ; 课 件 二 　形象顾问营业流程，　　　　　晨夕会流程;玖姿形象顾问服务;打卡 晨会 打招呼 推荐 试衣 收款 附加推销 VIP 回访 夕会，打卡，闭店;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;晨会内容： 　　　　１.检查仪容仪表， 　　　　２.运动或唱歌、口号，调整心态 　　　　３.今日目标，明确各自工作 　　　　４.查看前晚交接本记录，如有需在今日当班完成的工作，立即作出人员和时间安排 　　　　５.新货知会，存货重点情况 　　　　６.士气鼓舞 ;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;打招呼;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;推荐;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;①复述顾客所需货物的款式及尺寸。 ②礼貌地点算顾客所试穿的件数（最好是心中默算）。 ③解开扭扣、拉好拉链、折好裤脚。 ④邀请顾客到试衣室。 ⑤先敲门，再把试穿的货品挂在试衣室内并提醒顾客锁门。 ; ⑥询问顾客是否合身满意，提醒顾客有无物件遗留试衣室内。 ⑦留意顾客身旁朋友的意见。 ⑧试穿后核对货品件数（心中默算）。 ⑨如无所需的尺寸、款式，可介绍类似样式给顾客。 ;收款;附加推销;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;玖姿形象顾问营销流程;夕会：核定当日销售业绩 　　　　分析并总结相关问题，提出相应策略 　　　　根据当天工作完成情况,奖罚评定;28.打卡考勤 关闭电源 ;流程总结; Thank You ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Friday, November 6, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:01:2418:01:2418:0111/6/2020 6:01:24 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2018:01:2418:01Nov-2006-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:01:2418:01:2418:01Friday, November 6, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2018:01:2418:01:24November 6, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the