某印务企业文化调研诊断报告.pptxVIP

***印务企业文化调研诊断报告2013年 报 告 目 录第一部分 前期调研工作概述第二部分 ***印务企业文化真实状况分析第三部分 ***印务企业文化建设体系分析第四部分 ***印务企业文化建设提升建议第一部分 前期调研工作概述一、调研设计二、调研思路三、调查执行四、调研进度小型座谈会调研现场察访调研活动参与调研资料收集调研总经理访谈高层访谈深度访谈中层访谈访谈总结一、调研诊断阶段的总体设计调研报告讨论稿项目组内部讨论调研报告问卷调研问卷调研数据统计1、调查目的 为深入了解***印务各方面情况，对企业文化的过去和现状作出客观审核，对今后的文化方向做出判断；也为下一阶段“构建企业文化核心体系”、“企业文化导入”等工作内容提供客观、全面、科学的数据、信息资料支持。2、调查原则 1）调查样本的选择：企业文化建设的关键在于中高层，故新优势在调查阶段，将调查重点放在***印务的中高层管理人员，同时兼顾普通员工；普通员工及小型座谈会的人员名单由***印务负责依据新优势项目组的选取原则来协调安排； 2）调查方法：深度访谈、问卷调查、小型座谈会、资料收集、现场观察和活动参与等； 3）调查顺序安排：自上而下，即先基层、中层，最后高层。 4）坚持职业操守：保守企业及访谈对象的信息秘密。 5）坚持客观性：不带主观倾向，客观地观察企业的文化现象及文化问题。3、调查范围1）深度访谈深度访谈主要针对中高层管理者，访谈抽样调研共涉及公司个部门、其中中高层管理人员*人，外部客户*人，具体情况见下表：2）座谈会3）调查问卷 多方调查 重在互动 定性为主 定量为辅二、调研思路1、调查方法2、分析工具3、奎因组织文化模型灵活性和适应性工作氛围非常友善，像一个大家庭，公司注重灵活的内部管理，对员工非常关心，公司领导通常被看作导师甚至家长，成员自觉自愿的承担所有义务，同时对客户很敏感。工作氛围是等级森严、管理规范，领导常被看做好的协调者。管理工作的重点是确保员工雇佣关系的稳定和可预见性。公司在稳定和控制的前提下强调内部环节的维持。工作氛围具有动态的、创业的和充满冒险精神的特点。公司非常灵活地应对外部市场，公司领导常被看做冒险家，公司鼓励员工的个人创造能力和自由。工作氛围以结果为导向，员工十分具有竞争力且以目标为导向，公司的长期目标是赢得竞争和实现计划目标。公司领导是强势的竞争者风格。公司在稳定和控制的前提下强调外部市场竞争。注重内部管理和整合关注外部竞争和差异性稳定和控制三、调查执行情况前期调研执行情况综述新优势项目组基本如期完成了本次调研工作，但调研的过程不尽理想：其中，深度访谈完成率为82%；问卷调查的回收率为39%；参与专题座谈会人数仅占计划的39%，外部客户的访谈完成率为0，这种调研状况势必会对调研的结论产生一定的不利影响。1、问卷调查附：不同类型问卷填写人员与该类实际人数的占比情况2、深度访谈3、专题座谈4、现场察访5、资料收集6、活动参与工作项目21/*22/*……23/*24/*25/*26/*27/*28/*……29/*30/*31/**/*…………01/05项目启动深度访谈问卷调查实地察访文档资料收集网络资料收集新优势智库调阅资料整理分析调查报告撰写 ★四、调研进度第二部分***印务企业文化真实状况分析***印务企业文化总体特征评价***印务的企业文化呈现出注重安全、强调和谐稳定、注重规范化管理、注重质量和技术改造等典型特征，根据奎因模型分析，历经**年的发展和沉淀，***印务的企业文化呈现出显著的层级规范文化的特征；一直以来，***印务的核心价值导向都不清晰，并且在各层级中差异显著，尤其是新生代员工的价值导向与公司的中、高层管理者之间，这种差异如果长时间得不到改变，势必会对层级规范的文化产生不利影响。 “竞争性文化价值模型” 最初的开发缘于对高效率组织的主要经济指标的研究 ,共涉及39个能够综合地评价组织经济效率的指标。美国学者奎因（Quinn） 1983年将这些指标综合为4个主要方面，两个纬度。分别从工作内容（内部运营、外部发展）和工作方式（灵活和自由、稳定和控制）两个纬度分析组织的价值导向. 　根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划分为组织内部取向文化和外部环境取向文化两种类型。 　　根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划分为高控制型文化和灵活变通型两种类型。　　综合组织关注的工作内容和采取的灵活方式的，可将企业文化划分为氏族文化、创新文化、市场文化、层级文化四种文化类型。灵活自主组织内部取向文化外部环境取向文化内部运营外部发展过程控制１、组织内部取向文化和外部环境取向文化　组织内部取向文化是把工作重点放在组织内部，解决战略规划和落实，解决内部的管理问题，如：IBM，HP；外部环境取向文化的组织则提倡与外部的顾客、