第二编调查流程与方案设计.pptxVIP

第二编市场调查方案设计与流程于潇第五章 市场调查流程调查流程图（计划准备阶段）定向说明会 定向问题和研究目标 调查方案设计 研讨、研究调查计划协议书的签订计划书内容调查名称调查目的调查内容调查方法抽样方案（范围和对象）调查预算定义问题与确定研究方法明确定义问题研究调查方法实施调查研讨确认问卷问卷设计抽样执行调查流程图（实施阶段和分析报告阶段）实施调查实施细节调查员的选拔与培训实施用具的准备实地调查回收以及复核实施阶段数据处理与分析撰写报告数据输入分析报告阶段客户说明会数据检查和整理建议与修正数据的统计分析关于市场调查中的第一个步骤 ——问题和目标的识别和界定通常由企业的营销经理主持，市场调查公司的人员参与讨论确定。定义问题包括对整个问题的叙述以及确定研究问题的具体组成部分。识别和界定问题和目标，包括以下的步骤：发现寻找信息的原因。（分情况解释）确定信息是否已经存在。确定问题是否可以得到答案。（分情况解释）通过试探性调查界定问题。（二手资料的收集和小范围的定性研究）调查目标的确定。将调查目标表述成为假设。第六章 市场调查方案设计第一节 市场调查方案的设计市场调查方案的设计，是指实现调查目标或检验调查假设所要实施的计划。在调查之前根据调查研究的目的、调查对象的性质，对调查工作总的目标和各个阶段进行通盘考虑和安排，并提出相应的调查实施方案，酌定出合理的工作程序。在不同的计划方案之间，调查研究人员需要权衡调查成本和调查信息质量之间的关系、时间限制和调查类型。一、确定调查目的和内容确定调查目的，就是明确调查中需要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，取得这些资料的用途等问题。在确定调查目的的基础上，才能确定调查内容，这样可以避免列入一些无关紧要的调查项目，或是漏掉比较重要的调查内容而无法满足客户的需求。二、确定调查的对象和范围调查对象就是根据调查目的、任务，确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由许多性质上相同的许多调查单位所组成的。确定调查对象和范围应注意的问题:由于市场现象复杂多样，调查对象比较复杂，要用科学的方法加以指导，严格界定调查对象的涵义，指出它与其他有关现象的界限，避免差错。不同的调查方法决定不同的调查对象，定性与定量的调查方法相应的调查对象有很大的不同。要特别注意调查对象和调查范围之间的联系。三、确定调查的方法调查中采用的方式和方法取决于调查对象的差异应用得最为广泛的使用于描述性研究的有代表性的大样本（一般在600人以上）的问卷访问法调查方法的选择四、调查的资料整理和分析的方法对原始资料进行加工汇总，使之系统化、条理化。基本的分析方法有频数分析、交互分析，略微复杂的有回归分析、相关分析、聚类分析、因子分析等。每种分析方法都有其自身的特点、适用性和相关技术要求，应根据调查要求选择最佳分析方法。五、确定调查日程和时间期限一个广告调查项目的进度安排大致要考虑以下几个方面：总体方案的设计、合议；抽样方案的设计、实施；问卷设计、测试、合议、定稿；调查员的挑选与培训；实施调查；数据的整理录入、统计分析；调查报告撰写；客户说明会；建议与修正、定稿。六、确定调查预算进行调查预算安排时需要遵循的原则是，既尽可能将预算使用在最恰当的方法中，同时也要将可能需要的费用尽可能全面考虑，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的操作。通常一个市场调查中实施调查阶段的费用安排仅占总预算的40%，而调查前期的计划准备阶段与后期的分析报告阶段的费用安排则分别占总预算的20%和40%。进行调查经费预算时，一般要考虑入下几个方面：调查方案设计费与策划费；抽样设计费、实施费；问卷设计费（包括测试费）；问卷印刷、装订费；调查实施费用（包括试调查费用、调查员劳务费、受访对象礼品费、督导员劳务费、异地实施差旅费、交通费以及其他杂费）；数据录入费（包括问卷编码、数据录入、整理）；数据统计分析费（包括上机、统计、制表、作图以及必需品花费等）；调研报告撰写费；资料费、复印费等办公费用；管理费、税金等。七、其他部分如果要求完整的市场调查方案，还包括：关于调查报告的架构；二手资料的收集思路、出处、内容概要；调查机构的介绍；人员的设置；调查员的管理培训等。第二节 市场调查方案的可行性与评价调查方案通常不是唯一的，需从多个方案中选取最优的；调查方案设计工作不是一次完成的，需要必要的可行性研究，对方案进行试点和修改。可行性研究是科学设计调查方案的重要步骤。评价调查方案，可从不同角度出发：方案设计是否体现调查目的和要求；方案设计是否科学、完整和具有可操作性；方案设计是否保证调查质量；调查实效检验，通过实践检验调查方案的科学性。对调查方案进行可行性研究，主要有以下三种方法：逻辑分析法：检查所设计调查方