服务部经理职责.docxVIP

This manuscript was revised by the office on December 10, 2020. This manuscript was revised by the office on December 10, 2020. 服务部经理职责 服务部经理职责 （一）任务 负责制订商品售后服务制度和计划,向客户提供最佳服务;筹划零件的经济采购，控制存量，合理运用。 （二）主要权责 １.根据销售统计资料，研订商品售后服务政策与服务计划，为各分公司及服标。 ２.考虑客户（购买者）的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公誉。 ３.办理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪。 ４.研析市场竞争情况及服务成本结构，拟订合理的服务收费标准。 ５.依据公司经营计划，并配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。 ６.针对各分公司及服务中心的需要，适时提供人力及物力的支援。 ７.根据本单位工作计划，估计所需的支出款项。编制本单位的年度预算，并制。 ８.妥善存储、保管所有库存零件，以确保出仓零件的优良质量，并依据各单度。 ９.依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需的教材，以提高服务人员的技能与素质。 １０.研订服务人员晋升及待