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电子商务概论上海开放大学 开放教育学院 2012年9月杨伟办公地点：中原校区新大楼205室 TEL:021MAIL：yangw@shtvu.edu.cn课程介绍课程介绍（教学目标）? 了解电子商务的基本概念、发展历程与发展现状、电子商务功能与分类以及电子商务对社会经济的影响。? 掌握网上零售、网络拍卖、网络营销售和网上支付的技术、流程和方法。培养学生能够熟练使用互联网开展商业信息查询和电子交易工作。? 了解SET协议的基本含义；熟悉网上银行业务、网上支付的流程和常用的支付方式；能熟练运用各种支付手段开展网上支付活动。? 重点了解B2B电子商务的国内外现状、类型和盈利模式，了解企业开展电子商务战略的重要意义。? 了解影响电子商务安全的因素，运用技术和法律手段解决电子商务的安全问题。课程介绍? 期末考试方式：论文考? 成绩评定：期末考试占70% 形考成绩占30%（期中考试60%、实验40%(含课堂练习)）课程介绍第1章 电子商务概述第1章 电子商务概述1.1 电子商务的基本概念电子商务是一种新型的商务模式，它的高效率、低成本和跨时空的优势是传统商务无法比拟的。 电子商务的定义电子商务的定义，至今有着不同的理解。1、政府届定义2、组织机构的定义3、学者的定义4、企业界定义5、本书的定义 第1章 电子商务概述广义的电子商务： 广义的电子商务定义为：使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，Internet等现代系统。传真1839年电报电话互联网无线网电子商务现代信息技术商务活动图1.1 电子商务、现代信息技术和商务之间的关系第1章 电子商务概述电子商务的本质是商务，现代信息技术是手段。电子商务是现代信息技术与商务两个子集的交集（集合论）第1章 电子商务概述狭义的电子商务 狭义的电子商务是指个人和企业之问、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。电子交易=网络＋交易，是传统交易活动的电子化和网络化。电子商务的特征 P5 ? 高效率特性? 低成本特性 ? 便捷性? 集成性 ? 安全性 ? 协同性 第1章 电子商务概述电子商务的内涵? 电子商务的前提是商务信息化 ? 电子商务的核心是人 ? 电子工具是先进的商务手段 ? 交易对象是虚拟化的商品 第1章 电子商务概述电子商务与传统商务的区别(1)跨越时空的虚拟交易 电子商务是通过网络将交易方连接在一起，不需要面对面地直接进行，可以在网络上进行虚拟交易，处理交易前后的商务事务，因而不受时间和空间的局限。(2) 高效、低成本 ? 信息获取成本降低 ? 减少了中间环节 ? 管理费用降低，办事效率提高 ? 平台不同第1章 电子商务概述电子商务的产生基础 ? 飞速发展的电子信息技术 ? 国际互联网 ? 信用卡和电子钱包的普及应用 ? 电子安全交易协议 ? 政府的支持与推动第1章 电子商务概述电子商务的发展阶段 （1）传统的电子商务 传统的贸易过程通常是参与贸易的有关各方通过电话、传真等方式进行贸易磋商、签约和执行。有关的贸易文件的制作和传输也要通过人工来处理。而贸易过程要经过银行、海关、商检、运输等环节，含有同样交易信息的不同文件要经过多次重复的处理才能完成。这就增加了重复劳动量、额外的开支以及出错的机会。同时由于邮寄的延误和丢失，常常给贸易双方造成意想不到的损失。第1章 电子商务概述 （2）基于专用网的电子商务 从20世纪60年代末到80年代，部分大企业的计算机系统开始通过专用增值通信网络（Value-Added Networks，VAN）联系在一起，开始在专用网上开展电子交易。第1章 电子商务概述? 20世纪70年代，美国航空公司开发了计算机联网订票系统——SABRE，顾客可以在美国的各个公司的售票点、旅行社通过美国航空公司的计算机终端查询全国范围航班的时刻、票价、空位情况等信息，进而通过终端订票。同一时期，银行间采用安全的专用网络进行电子资金转账（EFT），即利用通讯网络进行账户交易信息的电子传输，提高了资金转移的效率，改变了金融业的业务流程。? 20世纪70年代后期到80年代初期，电子商务以电子报文传送技术（如EDI）的形式得到推广。电子数据交换使企业能够用标准化的电子格式与供应商交换商业单证（如订单）。电子报文传送技术减少了文字工作量，提高了自动化水平，简化了业务流程。 第1章 电子商务概述 （3）基于互联网的电子商务阶段 20世纪90年代初，美国政府宣布互联网向社会公众开放，电子商务进人了快速发展阶段。1993年，万维网诞生，大大降低了数据管理和交换成本，使得广大中小企业开展电