大学课程《人际交往与沟通（第二版）》PPT课件：第三章 人际关系与社会关系.pptVIP

第三章 人际关系与社会关系 第3章　课程内容介绍 1 明确人际关系的本质、特征、作用，以及社会交际系统 2 识别人际关系的基本模式和互动模式 3 了解人际关系的形成、变化以及影响人际关系的因素 4 掌握人际关系的交际手段 学习目标 学会在社会实践中如何处理好人际关系 2 5 第一节 人际关系 ▲人际关系是通过人与人之间的交往和相互作用而形成的。 诸如亲属关系、发小关系、同学关系、师生关系、邻里关系、同事关系、战友关系、朋友关系、上下属关系等。 ▲人的成长、发展以及提升幸福指数都与和谐的人际关系密切相关。 一、人际关系的定义 人际关系表现为双方产生好感或憎恶，对他人行为的接受或排斥，与他人积极交往或封闭自己，与他人心理相容或不相容等。 美国心理学家、社会学家乔治·埃尔顿·梅奥人际关系论： 心理认知 人际关系三要素 情感倾向 行为模式 目标 二、人际关系的本质 步骤 规则 角色 环境 人际关系的本质是情感的相互联系。人际关系互动中，包含以上要素。 三、人际交往的特征