大学课程《人际交往与沟通（第二版）》PPT课件：第四章　人际交往能力与相关策略.pptVIP

校包了场电影，我受到一个陌生人的骚扰，虽然行为不算严重，但对我的心理伤害却是巨大的。非常恐惧的我以为这样就是失身了，我不敢告诉包括家人在内的任何人，怕被他们斥责。从此以后，我开始将所有的事情埋在心底。我远离童年的伙伴，远离父母。每天去上学，见到那么多男同学和老师，我怕得要命。回到家，我想哭，但又不敢哭，只有在夜深人静的时候，家人都睡了，我才蒙上被子，拼命地压抑着悲痛让眼泪无声地流。 有一天，上学的路上迎面走来了3个男孩，我突然不知道眼睛该往哪里看了。很无助，很慌乱，看到3人身后不远处有棵大树，我就把目光死死地盯住了那棵树，直到他们走过去。也就是从那时起，我再也不敢正眼看人了，也怕让别人看到我。 “我就独自承受着这些事，无时无刻不深陷其中。对异性的恐惧之中带着深深的自卑，可以说是自尊心全面崩溃了，没有了尊严。” 本章小结 人际交往的能力是指与周围人际环境建立广泛联系且进一步妥善处理上下左右交往关系的能力，也包括对外界信息的吸纳、释放、转化的能力。人际交往有时又叫人际沟通。二者的区别在于，沟通侧重于信息交流，而交往则是全方位的，如信息、情感、态度、行为等。影响人际交往关系的因素有交往需要、交往有效和交往品质。 人际交往障碍有文化因素障碍、社会因素障碍、个体因素障碍；人际交往差异有性别差异、行业差异、城乡差异和跨文化差异。 人际交往