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（客户管理）用电话开发客 户 如何用电话来开发客户？你该怎么样回答呢？ 我得回答事.用我的心态.服务.微笑要跟你说的是通电话时你用微笑跟他聊天对 方能感觉到你的微笑的苦脸...用我们的产品.结合我所学的知识. 电话预约技巧 谈话进行的过程中，除了仔细聆听客户的需求及回应外，尚有壹些电话约访时应 该注意的事项。 注意壹注意电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生客户，那么就更 需要格外注意电话礼貌，因为每壹通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是 谁，却会记得这家保险公司的名字，为了维持公司的形象，业务人员当然要注意 电话礼貌。 注意二掌握每壹位通话对象「请找林先生！」「他不于」「好，谢谢。」且慢， 就这样挂上电话了吗？那未免太可惜了吧！既然当下握著话筒、既然是电话行销， 那么不管是谁来接通这电话，业务人员均能够「见风转舵」，即使是打错电话也 能够「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三保留完整的通话记录常常见到业务人员于工作日志上会记著和客户的互 动情形，不过却很少见到日志上出现「客户不于」之类的记载。「什么？连客户 不于均要记？」或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要 记得清清楚楚。我曾经打给壹位陌生客户三次，对方不是