链家地产服务体系初步研究.pptxVIP

基于竞争优势为核心的链家地产服务体系初步研究;基于竞争优势为核心的链家服务体系初步研究;研究背景简介—市场占有率与竞争对手差距大;研究背景简介—链家在大部分商圈市场占有第一;研究背景简介—服务未来将成为“核心能力”之一;链家地产服务体系概况—服务便捷性;售前服务： 购房咨询服务（ 通过400电话与 门店终端）;;;缺乏完善的服务评价机制 通过传统的回访了解客户满意度 在房屋过户后给经纪人计提佣金 ;链家地产与鑫尊地产服务体系对比研究;研究结论与研究建议—服务便捷性;研究结论与研究建议—服务完善性;研究结论与研究建议—服务态度;研究结论与研究建议—服务专业性;研究结论与研究建议—服务管控制度;服务管控制度的建立—服务评级制度的建立;服务评级制度的关键性因素;业绩与服务双考核的平衡;服务考核的公正、有效和持续的因素;推行服务管控的战略性研究;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Wednesday, November 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:07:0522:07:0522:0711/18/2020 10:07:05 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2022:07:0522:07Nov-201