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（流程管理）全套物业管理公司 工作流程图 工作流程图 编制： 安业物业 日期：2013 年 3 月 1 日 审核： 日期： 批准： 日期： 责任部门：安业物业经理室 声 明：未经许可，不得翻印。 安业物业公司工作流程图 目 录 管理工作流程图 1 ．物业服务管理流程图 3 2. 文件控制流程图 4 3. 记录控制流程图 5 4. 人员和培训管理流程图 6 5. 采购管理流程图 7 6 ．业主满意管理流程图 9 7 ．业主投诉处理流程图 10 8 ．不合格品（服务）管理流程图 11 安保工作流程图 1 ．安保管理流程图 12 2 ．物业品质部工作流程图 13 3 ．安保主管工作流程图 14 4 ．班长日检查工作流程图 15 5 ．巡楼安保员操作流程图 16 6 ．业主搬迁操作流程图 17 7 ．消防应急方案处理流程图 18 8 ．突发事件处理流程图 19 9