国家公务员考试申论热点解析：账号注销是APP运营商应尽义务.docxVIP

可编辑word文档 PAGE PAGE 1 国家公务员考试申论热点解析：账号注销是APP运营商应尽义务 　　【背景链接】 　　近日,《新京报》记者对微信、微博、支付宝等35款APP进行了能否注销账户的测试,发现摩拜、饿了么等21款APP应用内没有注销选项；快手、花椒直播等APP的注销需用户提供手持身份证照片等多种证明；拼多多、QQ的用户账号无法主动注销,饿了么客服虽承诺5日内进行注销操作,但5日后只是解绑了手机号,本应注销的账户依然存在。 　　【综合分析】 　　[原因] 　　APP账号难注销,原因无它,皆因利益所系。正如专家指出的,用户数量是代表APP竞争力的硬性指标之一,是吸引投资者重要的参考数据,只要不注销,APP的用户规模就不会受到影响；从另一个角度说,大数据时代用户数据非常珍贵,掌握足够数量的用户数据对企业未来制定发展战略,吸引新用户有着重要的参考意义。两个因素叠加,APP运营商自然会想方设法阻止用户注销账号,至少是为注销账号设置重重障碍。 　　[影响] 　　对于市场环境建设来说,APP账号难注销,是缺乏诚信的体现；对于投资者来说,有可能导致他们作出错误的决策。拥有虚假用户规模的APP,也会给市场释放虚假的信号,让更多投资盲目进入,造成市场资金的浪费。 　　企业是逐利的,有利益诉求可以理解,但账号难注销,对用户的影响却是极大的。首先侵害了用户的信息