统计技术及数据分析控制程序 .docxVIP

文件编号 版本/次 文件编号 版本/次 A/1 制定日期 文件名称：统计技术及数据分析控制程序 页次/总页 PAGE 1/6 程 序 文 件 文件名称：统计技术及数据分析管理程序 文件编号：SG 一 QP 一 026 最新版本次：A/1 制定部门：品 管 部 制定日期： 页 数：共 6 页 制定: 审核: 核准: 程序文件修订记录表 修订日期 修订内容摘要 页次 版次变更 修订次数 目的： 确定﹑收集和通过适当的数据统计和分析，并应用于本公司质量管理体系运作的各项活动，以鉴别验证及改善产品管量。 范围： 从顾客需求、客户满意、供应商交货质量及交期状况、生产过程控制、成品出货至客户抱怨处理与质量目标执行状况均适用。 权责： 品管部负责管理本程序的质量活动,负责统筹公司对内﹑对外相关数据的传递与分析；负责统筹统计技术的选用﹑批准﹑组织培训及检查统计技术的实施效果. 客户需求资料的分析、供应商交货质量状况、过程控制、成品出货及客户抱怨的产品管量的数据的整理和分析。 业务部：客户反馈、客户满意度的资料分析。 管理者代表：稽核和统筹相关部门质量目标的执行状况。 采购部：供应商交期及配合方面的资料分析。 生产部：生产过程的业绩考核方面的统计分析。4.定义： 数据分析是指常用的统计技术的应用﹑控制﹑验证及有关职责. 参考资料： 记录管理程序 与顾客有关的过程控制程序 采购管理程序 制程检验管理程序 成品最终检验管理程序 纠正与预防措施管理程序6.作业说明: 统计技术的应用环节、时机与具体方法的选定。 应用环节及时机（本公司在下列情况根据需要可应用统计技术）： 来料、制程、成品检验等环节。 异常分析。 客户抱怨。 其它需要时机。 统计技术的选定（对应 6.1.1 确定以下统计技术方法）: 因果图 柏拉图 查检表 层别法 培训 品管部应对从事统计技术工作的有关人员进行培训。确保统计分析数据的科学性﹑准确性﹑真实性. 培训计划、记录、考核依《人力资源管理程序》作业。 统计技术的应用 品管部针对常见不良及重要不良状况用鱼骨图分析其产生原因。 来料品管状况统计：每月初由品管部将上月来料合格批数与不合格批数进行统计后转采购部处理，以作为对供应商评估的依据之一。 制程不良及客户抱怨等由品管部每月根据需要用柏拉图批出重点项目，并用鱼骨图找出产生不良的重要因素以作为纠正与预防措施的依据。 查检表应用于生产设备的点检,自主检查等。 公司优先采用国家公布的质量控制和检验抽样标准. 对统计方法应用效果评定的准则 是否降低了不合格品率，降低了加工损失； 是否能为有关过程能力提供有效判定，以便于改进质量； 是否提高了产量、利润和工作效率； 是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。 数据分析： 供应商交货质量及交期状况： 由品管部将各供应商的交货质量的相关资料每月汇总统计并进行相应的分析。 由采购部将各供应商交期及配合方面的相关资料每月汇总统计并进行相应的分析。 生产过程控制状况： 依据生产各过程和各关键控制工序的不良状况由品管部和生产部每月进行统计做成相关的图表，以了解主要不合格现象，并针对主要不合格项进行分析和改善。 成品最终检验状况： 依据产品最终检验的不良状况由品管部每月进行统计做成相关的图表， 以了解主要不合格现象，并针对主要不合格项进行分析和改善。 客户抱怨状况： 每月由品管部和业务部根据客户的投诉或抱怨情况统计成相应的图表， 并进行分析和改善。 表单： 供应商月品质数据统计表 月品质数据统计表 月成品检验数据统计表 出厂一次交验合格率统计表 进货检验批次合格率统计表 客户满意程度统计表 人员培训合格率统计表 生产过程检验合格率统计表 生产计划完成率统计表 文件受控率达到统计表 物料发货及时率统计表 原材料准时交货率统计表8.流程图：