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公司质量管理情况调查问卷 1、 公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选） ： A 全权委托给质量部门 B 没有固定的方式，有质量问 题的报告随时协调处理 C 定期听取质量部门关于质量 工作的全面汇报，有问题决策处理 D 建立沟通协调 制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改 进 E 建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动， 领导抓质量取得了显著的成效 2、公司实施质量持续 改进的主要驱动因素有（多选） ： A 顾客投诉 B 国家、 地方监督抽查结果，外部认证审核 C 对质量方针、目 标的实施和完成情况进行统计分析 D 标杆企业的绩 效和经验 E企业的愿景和战略目标 3、公司近三年在 质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选 3 项）： A 员工质量管理知识及质量技能培训 B 质量 改进及创新项目 C 检验及质量监测设备 D 识别顾客需求 E 解决顾客抱怨及投诉 F质 量奖励 G 质量信息系统 4 、公司质量责任制度的状况 及执行情况（单选） ： A 没有建立质量责任制度 B 明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题 负全责 C 在质量部门和生产部门建立质量责任制度， 并严格执行 D 建立覆盖全公司的质量责任制度， 并严格执行 E 在 D 的基础上，公司从总经理到每位 员工都明确了质量责任 5、公司质量管理职能设置情 况（单选）： A 没有专门的质量管理职能 B 有职能，隶属于其他部门（如质检部、生产部等） C 有独立质量管理部门 D 质量管理部门有综合协调职 能 E 有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关 工作 6、公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核 指标（多选）： A 营销部门 B 技术部门 C 采购部门 D 生产部门 E 质量部门 F 设备部门 G 财务、人力资源等 7、公司的质量方针和质量目标情况（单选） ： A 没有 明确的质量方针和质量目标 B 有质量方针和 质量目标，但设定的依据较模糊 C 根据质量方针、顾 客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门 D 定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找 原因，并实施改进 E 定期评价质量方针和质量目标 的适宜性，实现持续改进