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【网络营销】网店经营用价值驱动忠诚 研究表明，现今的顾客是以其所感知的价值是否实现为中意的 基准的，他们会在不同的供应商之间进行选择，价值已成为顾客进行“供 应商选择”决策的核心。故企业唯有通过持续制造更高的顾客价值，才能 留住顾客。因此，在顾客忠诚的驱动因素中，“顾客感知价值”不可缺失。 在过去的二十多年中，顾客价值在营销领域差不多受到长期的 关注。那么，在新兴的网络营销中，网上商店应该为顾客提供什么样的价 值才能赢得顾客的青睐？网上商店又应该在哪些方面展开努力才能为顾客 制造价值？ 提升顾客的结果性感知价值 在传统商店中，“质量是企业的生命”这句口号差不多被当成“至 高无上”的信条，网上商店亦如是。网上商店在保证商品质量方面，应该 灵活运用以下“招数”。 招数一：做自己熟悉的商品 做自己熟悉的商品能够大大减少“出错”的概率，靠着对商品 的性能、适用群体的了解，能够大大提升销售的“精准度”，从而提升顾客 的结果性感知价值。 如果你是“电脑高手”，你的网店能够尝试卖电脑软硬件；如果 你对美容有研究，你的网店能够尝试卖化妆品；爱追潮流的能够尝试卖服 装；自己是“吃客”能够尝试卖食品…… 总之，把握一条原则：做熟不做生。 招数二：做有品牌的商品 品牌暗示着商品的高质量，消费者是喜爱购买品牌商品的。开 车要开宝马、抽烟要抽中华、手表要戴劳力士、手机要用诺基亚。网民上 网看新闻会去新浪、玩