网络舆情应急管理培训课件.pptVIP

四、网络舆情危机管理 “ 群体极化” (Group Polarization) 定义： “群体极化” (Group Polarization) ，指群体中 原已存在的倾向性通过相互作用而得到加强，使一种观点 朝着更极端的方向转移，即 保守的会更保守，激进的会更 冒险。 互联网的匿名环境、海量帖文的气氛渲染，观点相近 人群的频繁沟通，更容易产生“群体极化”，并可能发展 为人身攻击，甚至威胁社会正常秩序。（传播学者詹姆 斯 · 斯托纳） 2019 年 1 月 29 日 7 时 56 分 中国石油新疆培训中心经济管理系 32 四、网络舆情危机管理 ? 政府应积极地有所作为 ? 如果政府对所有言论都放任自由，不予以任何干预，那么强势者的言 论势必压倒甚至淹没弱势者的声音，一部分人的言论自由非但没有得 到保护反而受到了压制，即所谓的“沉寂化”效应。 ? 政府应当在某些情况下积极地有所作为，通过 制度安排 和 政策手段 保 障平等的言论机会。在这个意义上，政府可以是言论自由的朋友而不 是敌人。 ? 舆情应对之策： ? ? ? ? ? ? 适当调整管理思路，从“维稳”到“促和谐” 完善网络治理的法律规制 加强行业自律； “问计于民”，积极采纳网民的意见和建议 ； 重视网络监督，厉行官员问责制，提高政